An der Kasse
- 01Der Gast zeigt den Code oder QR-Code auf dem Telefon.
- 02Scannen Sie den QR-Code mit der Kamera oder schlagen Sie den Code manuell nach. Guthaben und Gültigkeit werden angezeigt.
- 03Geben Sie den Betrag ein, auf den die Rechnung lautet.
- 04Ziehen Sie den Betrag ab. Das Guthaben wird sofort aktualisiert.
Das Scannen im Dashboard verwendet die Kamera des Telefons — es muss kein Scanner gekauft werden, und es muss keine App installiert werden. Derselbe Bildschirm liest sowohl Gutscheine als auch Tickets: Der Code bestimmt selbst, was passiert, daher muss das Personal nicht zuerst den richtigen Bildschirm auswählen.
Ganz oder teilweise
Ein Gutschein ist ein Guthaben, keine Einmalgebühr. Kostet der Besuch weniger als der Gutschein, bleibt der Rest für das nächste Mal stehen. Kostet es mehr, ziehen Sie das gesamte Guthaben und nehmen die Differenz als normale Zahlung.
| Gutschein-Guthaben | Rechnung | Sie ziehen | Zurück |
|---|---|---|---|
| 1.000 kr. | 640 kr. | 640 kr. | 360 kr. |
| 1.000 kr. | 1.000 kr. | 1.000 kr. | 0 kr. — Gutschein wird geschlossen |
| 1.000 kr. | 1.250 kr. | 1.000 kr. | 0 kr. — Gast zahlt selbst 250 kr. |
Haben Sie einen falschen Betrag eingezogen?
Dann können Sie es widerrufen. Direkt nach einer Einlösung gibt es einen Button an der Kasse — «Widerrufen — Betrag zurückbuchen» — und der Betrag wird sofort auf den Gutschein zurückgebucht. War der Gutschein vollständig aufgebraucht, wird er wieder aktiv.
Nichts wird gelöscht. Der Widerruf wird als sein eigener Eintrag angezeigt und zeigt auf denjenigen, den er widerruft, daher zeigt die Gutschein-Historie sowohl die Belastung als auch die Korrektur — so kann ein Buchhalter sehen, was passiert ist, und deshalb kann das Guthaben immer aus den Einträgen berechnet werden.
Mehrfachkarte
Eine Mehrfachkarte wird ein Stempel auf einmal eingezogen. Das Guthaben sinkt um genau einen Stempelwert, und sowohl Sie als auch der Kunde können sehen, wie viele Stempel noch vorhanden sind.
Gutschein-Status
| Status | Bedeutet |
|---|---|
| active | Der Gutschein hat Guthaben und kann verwendet werden. |
| redeemed | Das Guthaben ist aufgebraucht. |
| expired | Die Gültigkeit ist abgelaufen. |
| void | Der Gutschein wurde storniert, normalerweise nach einer Rückerstattung. |
| disputed | Der Kartenaussteller des Käufers hat die Zahlung bestritten. Der Gutschein wird angehalten und kann nicht eingezogen werden, bis die Angelegenheit geklärt ist — wenn das Unternehmen gewinnt, wird es wieder aktiv. |
Barausgleich eines Restguthabens
Der Kunde hat das Recht, ein Restguthaben in bar ausgezahlt zu bekommen. Dies wird als eigener Eintragstyp mit der gesetzlichen Gebührenbegrenzung registriert, damit Ihre Buchhaltung eine Auszahlung von einer normalen Einlösung unterscheiden kann — die zwei Dinge sind nicht dasselbe in der Buchhaltung.
Wenn etwas schiefgeht
- Der Kunde kann den Code nicht finden — senden Sie die Karte der Bestellung vom Dashboard erneut. Der Kontostand wird zusammen mit der Karte versendet.
- Sie haben einen falschen Betrag eingezogen — kontaktieren Sie uns. Eine Einlösung ist ein Posten in der Kartenverlauf, nicht etwas, das einfach gelöscht wird.
- Die Karte ist abgelaufen — die Gültigkeit kann vom Dashboard aus verlängert werden, wenn Sie dem Kunden entgegenkommen möchten.