Funktion

Die Kasse ist das Telefon, das Sie schon in der Tasche haben.

Ein digitaler Gutschein muss dort eingelöst werden, wo eine Schlange steht. Der Einlösungsbildschirm macht es zu einem einzigen Schritt: Halten Sie den Code vor die Kamera, oder geben Sie ihn ein, und ziehen Sie den Betrag ab. Derselbe Bildschirm nimmt sowohl Gutscheine als auch Tickets an. Der Code sagt selbst, was er ist.

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So funktioniert es

Drei Schritte

01
Öffnen Sie die Einlösung auf dem Telefon
Sie liegt im Dashboard auf dem Telefon oder Tablet, das Sie an der Kasse haben: im Browser oder als Kuvert-App auf dem Home-Bildschirm. Es gibt nichts aus dem App Store zu laden und kein Terminal zu bestellen.
02
Code scannen oder eingeben
Halten Sie den QR-Code des Kunden vor die Kamera. Ist der Bildschirm zerkratzt, nass oder ganz tot, tippen Sie den Code in das Feld, das immer sichtbar ist. Beide Wege führen ans selbe Ziel.
03
Ziehen Sie den Betrag ab, oder checken Sie den Gast ein
Ist es ein Gutschein, geben Sie den Betrag ein und lösen ein, ganz oder teilweise. Ist es ein Ticket, wird der Check-in sofort entschieden: Entweder ist es gültig, oder es wurde schon benutzt.

Der Scanner

KameraCafé Noir

KuvertGutschein360,00 DKKKUV-7K9F-2XQDCafé Noir

Bereit. Tippen Sie auf Scannen, um den Code in der Kamera zu lesen.

Der gleiche Code wird nicht zweimal innerhalb von 2,5 Sekunden gelesen.

Das Telefon oder Tablet, das Sie bereits haben. Wählen Sie eine Situation und tippen Sie auf Scannen.

Was halten Sie vor die Kamera?

Das Terminal liest den Code und zeigt das Guthaben an. Das ist der normale Tag.

Die Details

Was Sie wissen sollten

Ein Bildschirm für Gutscheine und Tickets: Das Personal muss nicht vorher wissen, was es vor die Kamera hält. Der Code sagt selbst, was er ist: Ein Gutschein hat ein Guthaben, von dem abgezogen wird, ein Ticket wird eingelassen oder abgewiesen.
Die Kamera schafft es ohne zusätzliche Ausrüstung: Die Kamera des Telefons liest den Code direkt im Browser. Kein Dritter erfährt, was Sie scannen, und es gibt nichts zu installieren, um loszulegen.
Teileinlösung ist die Norm, nicht die Ausnahme: Ein Gutschein über 1.000 DKK und eine Rechnung über 640 DKK lassen 360 DKK auf dem Gutschein. Der Betrag wird jedes Mal eingegeben, und es wird nie automatisch abgezogen. Nur wer an der Kasse steht, weiß, was der Gast tatsächlich bezahlt.
Eine fehlerhafte Einlösung kann widerrufen werden: 400 DKK statt 40 abgezogen? Direkt darunter steht eine Schaltfläche, und der Betrag kommt sofort wieder auf die Karte. Der Verlauf der Karte zeigt sowohl den Fehler als auch die Korrektur, sodass die Buchhaltung sehen kann, was passiert ist.
Eine Karte vor der Kamera ist eine Einlösung: Hält der Gast die Karte etwas zu lange vor die Kamera, wird sie nicht zweimal belastet: Derselbe Code wird in den nächsten 2,5 Sekunden nicht erneut gelesen. Der Code des nächsten Gastes geht sofort durch, damit die Schlange nicht wartet.
Der Gutschein in der Geldbörse des Kunden korrigiert sich selbst: Hat der Kunde die Karte in Apple Wallet oder Google Wallet gespeichert, steht das neue Guthaben kurz nachdem Sie den Betrag abgezogen haben auf dem Telefon, auch wenn der Kunde weder die E-Mail noch die Kartenseite je wieder öffnet. Das gilt auch umgekehrt: Machen Sie eine Einlösung rückgängig, kommt der Betrag auf die Karte in der Tasche zurück.

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Das Personal kann einlösen, aber nicht die Preise ändern: Die Rolle «Personal» hat Zugriff auf Einlösung und Check-in und sonst nichts. Produkte und Preise gehören zur Leitung und zum Inhaber, die Buchhaltungszahlen zur Buchhaltung und zum Inhaber.
Jede Buchung trägt seinen Namen: Die Einlösung wird in der Historik des Gutscheins mit dem Mitarbeiter notiert, der sie vorgenommen hat. Die Leistungsrechnung kann daher pro Mitarbeiter angezeigt werden, ohne dass jemand eine Liste führen muss.

Fragen

Häufig gestellte Fragen

Müssen wir einen Scanner kaufen?

Nein. Die Kamera des Telefons oder Tablets, das Sie schon haben, liest den Code. Es gibt kein Terminal zu bestellen und keine Ausrüstung, an die Sie sich binden.

Zeigt der Gutschein in der Geldbörse des Kunden das richtige Guthaben an?

Ja. Wenn Sie einen Betrag abziehen, wird die Karte in Apple Wallet oder Google Wallet von selbst aktualisiert, sodass der Kunde nicht mit einer Zahl herumläuft, die vorgestern stimmte. Der Kunde muss die Karte weder öffnen noch neu speichern.

Was ist, wenn der Kunde seinen QR-Code nicht anzeigen kann?

Dann tippen Sie den Code ein. Er steht in der E-Mail, mit der die Karte verschickt wurde, und ist so gemacht, dass er sich über einen Tresen vorlesen lässt: Es gibt darin weder Null noch Eins, O oder I.

Kann der gleiche Gutschein mehrmals eingelöst werden?

Ja, solange noch Guthaben übrig ist. Jede Einlösung steht für sich im Verlauf der Karte, sodass Sie sehen, wann und wie viel abgezogen wurde.

Was passiert, wenn ein Ticket zweimal gescannt wird?

Das zweite Scannen meldet, dass das Ticket bereits verwendet wurde, und niemand wird darauf hinein gelassen. Es ist daher harmlos, zur Sicherheit ein zusätzliches Mal zu scannen.

Funktioniert die Einlösung ohne Internet?

Nein. Das Guthaben wird bei uns nachgeschlagen, und das erfordert eine Verbindung. Der Bildschirm sagt es deutlich, anstatt auszusehen, als ob der Betrag abgezogen würde.

Was tun wir, wenn wir einen falschen Betrag abziehen?

Sie machen sie rückgängig. Die Schaltfläche steht direkt nach der Einlösung auf dem Bildschirm, und der Betrag wird sofort wieder auf die Karte gebucht, auch wenn die Karte gerade vollständig aufgebraucht wurde. Es wird nichts gelöscht. Die Rückgängigmachung steht im Verlauf, sodass die Buchhaltung sehen kann, was passiert ist.

Können wir einlösen, ohne etwas zu scannen?

Ja. Das Feld zum Eingeben des Codes funktioniert genauso gut wie die Kamera, und dort gibt auch ein Codelesegerät mit Tastatur den Code ein.

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