Geschäftsbedingungen

1. Was Kuvert ist — und nicht ist

Kuvert ist ein Softwarewerkzeug, das es einem Unternehmen ermöglicht, digitale Gutscheine und Tickets unter seinem eigenen Namen zu verkaufen und einzulösen. Kuvert ist nicht der Aussteller der Gutscheine und kein Vertragspartei in der Vereinbarung zwischen dem Unternehmen und dem Käufer oder Empfänger des Gutscheins.

Der Gutschein ist eine Verpflichtung des Unternehmens gegenüber dem Kunden. Das Unternehmen schuldet die Ware oder Dienstleistung, für die der Gutschein eingelöst werden kann, und haftet für die Einlösung. Kuvert stellt nur das System bereit, in dem die Gutscheine ausgegeben und verwaltet werden.

2. Zahlungen und Aufbewahrung von Mitteln

Zahlungen werden über Stripe auf dem eigenen, verbundenen Stripe-Konto des Unternehmens abgewickelt («direct charges»). Die Bezahlung des Käufers geht unmittelbar auf das Konto des Unternehmens im Augenblick des Kaufs.

Aus den Verkäufen des Unternehmens erhält Kuvert ausschließlich seine Plattformgebühr aus jedem einzelnen Verkauf und hat zu keinem Zeitpunkt Verfügung über die Mittel des Unternehmens. Es gibt keine Zwischenrechnung, kein Kundenkonto und keine monatliche Auszahlung von Kuvert an das Unternehmen.

Das Verhältnis des Unternehmens zu Stripe wird durch Stripes eigene Bedingungen geregelt, die das Unternehmen bei der Verbindung akzeptiert. Stripe führt die Legitimierung (KYC) und Auszahlungen auf das Bankkonto des Unternehmens durch.

3. Preise und Gebühren

Kuvert berechnet 2 % des Betrags für jeden Verkauf, der über die Gutscheinseite des Unternehmens durchgeführt wird — sowohl Gutscheine als auch Tickets für Veranstaltungen. Preise in diesen Bedingungen sind ohne MwSt., die hinzugefügt wird und für das Unternehmen als Vorsteuer abzugsfähig ist. Für den Verkauf gibt es keine monatliche Gebühr, keine Startkosten und keine Bindungsfrist; die Tischreservierung hat einen eigenen Preis, der unten beschrieben ist.

Karten und Tickets, die das Unternehmen selbst von seinem Dashboard ausstellt — einschließlich Mehrfachkarten, Karten, die gegen Rechnung ausgestellt werden, und kostenlose Tickets — werden nicht über Kuvert abgerechnet und es wird keine Gebühr berechnet. Dies gilt für die Ausstellung, nicht für den Kundentyp: Kauft ein Unternehmen einen Geschäftsgutschein auf der Gutscheinseite, ist dies ein Verkauf wie jeder andere, und die Gebühr wird daraus berechnet.

Stripes eigene Transaktionsgebühren sind nicht in Kuverts Gebühr enthalten und werden separat auf dem Stripe-Konto des Unternehmens abgerechnet.

Die Gebühr wird von dem Betrag berechnet, den der Kunde zahlt. Bonus, den das Unternehmen selbst über eine Kampagne hinzufügt, ist nicht in der Berechnungsgrundlage enthalten.

Kuvert erbringt darüber hinaus eine Abwicklungsleistung je ausgestelltem Gutschein und je ausgestelltem Ticket, die das Unternehmen an den Käufer weiterberechnet. Die Leistung kostet 5,00 kr. inkl. MwSt. pro Stück — eine Bestellung über drei Gutscheine umfasst drei Leistungen — und wird standardmäßig beim Käufer zusätzlich zum Betrag des Gutscheins oder Tickets erhoben. Der Betrag gehört zum Umsatz des Unternehmens und wird von Kuvert an das Unternehmen fakturiert, sodass Umsatzsteuer und Vorsteuer sich ausgleichen und die Leistung für das Unternehmen kostenneutral ist.

Das Unternehmen wählt für jede der beiden Positionen selbst, ob das Unternehmen oder der Käufer zahlt. Wird der Käufer gewählt, wird der Betrag vom Unternehmen beim Käufer zusätzlich zum Betrag des Gutscheins oder Tickets erhoben und im Gesamtpreis angegeben, bevor der Käufer zahlt. Die Wahl ändert nichts an der Fakturierung durch Kuvert: Kuvert stellt dem Unternehmen sowohl Provision als auch Bearbeitungsgebühr unabhängig von der Wahl in Rechnung, und die Gebühren werden wie bisher von der einzelnen Zahlung einbehalten.

Gebühren, die beim Käufer erhoben werden, werden unabhängig vom Zahlungsmittel gleich erhoben und sind daher kein Entgelt für die Nutzung eines bestimmten Zahlungsinstruments.

Die Bearbeitungsgebühr kann individuell vereinbart oder für das einzelne Unternehmen abgeschaltet werden. Änderungen — einschließlich der eigenen Wahl des Unternehmens, wer zahlt — werden angekündigt und gelten nur für danach angelegte Bestellungen; eine bereits abgeschlossene Bestellung behält die Gebühren, die dem Käufer mitgeteilt wurden.

Sowohl die Provision als auch die Bearbeitungsgebühr werden automatisch von jeder einzelnen Zahlung über Stripe abgezogen. Kuvert stellt eine monatliche Rechnung pro Unternehmen für beide sowie für die Zahlungen eines etwaigen Tarifs für die Tischreservierung aus, und der Betrag auf der Rechnung entspricht dem, was in der Periode abgebucht wurde.

Die Tischreservierung ist eine Zusatzoption mit eigenem monatlichem Preis, der neben den oben genannten Gebühren gilt. Der Tarif Kostenlos kostet 0,00 kr. und umfasst 25 Buchungen im Monat. Basis kostet 149,00 kr., Plus 299,00 kr. und Unbegrenzt 449,00 kr. im Monat ohne MwSt. und umfasst 350, 750 bzw. eine unbegrenzte Anzahl an Buchungen. Eine stornierte oder abgelehnte Buchung zählt nicht mit. Erreicht ein Monat die Anzahl des Tarifs, wird kein Gast abgewiesen, und der Tarif ändert sich nur, wenn das Unternehmen dies selbst wählt.

Ein bezahlter Tarif wird im Voraus für jeweils einen Monat mit einer Zahlungskarte bezahlt, die das Unternehmen bei Stripe hinterlegt, und verlängert sich automatisch am selben Tag des Monats — oder am letzten Tag eines kürzeren Monats —, bis das Unternehmen einen anderen Tarif wählt. Ein Wechsel zu einem teureren Tarif gilt sofort, und der ungenutzte Teil des bezahlten Monats wird vom Preis abgezogen. Ein Wechsel zu einem günstigeren Tarif oder zu Kostenlos gilt ab dem Ende des bezahlten Monats, und für einen angefangenen Monat wird nichts erstattet.

Wird die Karte bei einer Verlängerung abgelehnt, wird die Zahlung 1, 3 und 7 Tage nach der ersten Ablehnung erneut versucht, und das Unternehmen wird jedes Mal per E-Mail benachrichtigt. Gelingt keiner der Versuche, wechselt das Unternehmen in den Tarif Kostenlos. Buchungen und Gästedaten bleiben erhalten.

Ein Unternehmen, das die Tischreservierung nutzt, kann seine Gäste um eine Anzahlung oder um eine Zahlungskarte für eine No-Show-Gebühr bitten. Der Betrag wird über das eigene Stripe-Konto des Unternehmens an das Unternehmen gezahlt, und Kuvert berechnet darauf weder Provision noch Bearbeitungsgebühr. Das Unternehmen legt den Betrag und die Stornofrist fest, die dem Gast vor der Zahlung mitgeteilt werden, und ist selbst für seine Bedingungen gegenüber dem Gast verantwortlich. Kuvert erstattet eine Anzahlung automatisch, wenn der Gast vor der Frist storniert und wenn das Unternehmen die Reservierung selbst storniert.

4. Verantwortung des Unternehmens

Das Unternehmen ist verantwortlich für die Einlösung gültiger Gutscheine, für die Richtigkeit der Informationen, Produkte und Preise, die in das System eingegeben werden, und für die Einhaltung der Gesetze, die für sein eigenes Geschäft gelten — einschließlich Marketing-, Verbraucher- und Buchhaltungsvorschriften.

Das Unternehmen ist dafür verantwortlich, seinen Mitarbeitenden die richtigen Zugriffe zu geben. Zugriff wird als Rolle vergeben: Das Personal kann am Tresen Bestellungen annehmen, die Buchhaltung kann die Verkäufe sehen und die Buchhaltungsunterlagen exportieren, die Leitung kann zusätzlich Produkte, Preise und die Einrichtung der Tischreservierung ändern, und nur der Inhaber kann erstatten, Kolleginnen und Kollegen einladen und Auszahlungsdaten ändern.

5. Gültigkeit und Einlösung des Gutscheins

Gutscheine werden mit einer Mindestgültigkeit von 36 Monaten ausgegeben, was der dänischen Gesetzesvorgabe entspricht. Das Unternehmen kann eine längere Gültigkeit für seine Produkte festlegen, aber niemals eine kürzere.

Der Kunde hat das Recht, einen Restbetrag in bar nach den geltenden Regeln ausbezahlt zu bekommen. Kuvert registriert eine solche Auszahlung als seine eigene Buchungsart mit der gesetzlich vorgegebenen Gebührenbegrenzung von 50 kr., damit sie von einer normalen Einlösung in der Buchhaltung unterschieden werden kann.

Ein Gutschein kann ganz oder teilweise eingelöst werden. Das Restguthaben bleibt auf der Karte, bis es verwendet ist oder die Gültigkeit abgelaufen ist.

6. Rückerstattung und Widerrufsrecht

Das Unternehmen kann eine Bestellung vom Dashboard aus erstatten. Die Rückerstattung wird über Stripe von dem Konto zurückgeführt, auf das die Zahlung ursprünglich eingegangen ist, und nicht eingelöste Karten auf der Bestellung werden storniert.

Ein Kauf eines ungenutzten Gutscheins unterliegt dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen. Kuvert unterstützt dies als eine separate Aktion, damit ein Widerruf von einer normalen Rückerstattung unterschieden werden kann.

Tickets für eine Veranstaltung an einem bestimmten Datum sind von dem Widerrufsrecht nach forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 12 (dänisches Verbrauchervertragsgesetz) ausgenommen. Kuvert bietet daher die Aktion für eine Veranstaltungsbestellung nicht an — aber das Unternehmen kann diese trotzdem wie jede andere Bestellung erstatten.

7. Betriebssicherheit

Kuvert stellt die Dienstleistung ohne Garantie für ununterbrochene Verfügbarkeit bereit. Es kann geplante Wartung und Ausfallzeiten geben, die außerhalb von Kuverts Kontrolle liegen, einschließlich bei Stripe und anderen Unterlieferanten.

Kuvert ist nicht verantwortlich für indirekte Verluste, einschließlich entgangener Einnahmen oder verlorener Reputation, die sich aus Ausfallzeiten oder Fehlern im Service ergeben.

8. Beendigung

Die Vereinbarung kann von beiden Parteien ohne Ankündigung und ohne Bindung beendet werden.

Bereits verkaufte Gutscheine bleiben die Verpflichtung des Unternehmens gegenüber dem Kunden, auch nachdem die Vereinbarung mit Kuvert beendet ist. Das Unternehmen kann jederzeit einen vollständigen Auszug seiner ausstehenden Karten abrufen — Code, früherer Code, Guthaben und Ablaufdatum — unter Gutschein im Dashboard, und sollte dies vor dem Schließen des Kontos tun.

Kuvert kann ein Konto mit sofortiger Wirkung schließen bei Missbrauch, bei Verdacht auf Betrug oder wenn das Unternehmen Stripes Anforderungen nicht erfüllt.

9. Änderungen der Bedingungen

Kuvert kann diese Bedingungen ändern. Wesentliche Änderungen werden an die E-Mail-Adresse mitgeteilt, die mit dem Konto verbunden ist, bevor sie wirksam werden.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die Vereinbarung unterliegt dänischem Recht. Streitigkeiten werden von den dänischen Gerichten entschieden.

MICCI, CVR 45587452, Fyrretoften 31, 7100 Vejle, Dänemark.