Handelsvillkor

1. Vad Kuvert är — och inte är

Kuvert är ett mjukvaruverktyg som låter ett företag sälja och lösa in digitala presentkort och biljetter under sitt eget namn. Kuvert är inte utgivare av presentkorten och är inte part i avtalet mellan företaget och presentkortets köpare eller mottagare.

Presentkortet är en förpliktelse från företaget till kunden. Det är företaget som är skyldigt att leverera den vara eller tjänst som kortet kan lösas in för, och som ansvarar för inlösen. Kuvert tillhandahåller endast systemet där kort utges och administreras.

2. Betalningar och förvaring av medel

Betalningar hanteras via Stripe på företagets eget anslutna Stripe-konto («direct charges»). Köparens betalning går direkt in på företagets konto vid köptillfället.

Av företagets försäljning mottar Kuvert endast sin plattformsavgift från varje transaktion och har aldrig tillgång till företagets medel. Det finns ingen mellanräkning, inget klientkonto och ingen månatlig utbetalning från Kuvert till företaget.

Företagets relation till Stripe regleras av Stripes egna villkor, som företaget accepterar vid anslutning. Stripe utför verifiering (KYC) och utbetalningar till företagets bankkonto.

3. Priser och avgifter

Kuvert debiterar 2 % av beloppet för varje försäljning som genomförs via företagets presentkortssida — både presentkort och biljetter för arrangemang. Priserna i dessa villkor är exkl. moms, som läggs till och är avdragsberättigad inköpsmoms för företaget. Försäljningen har ingen månatlig avgift, ingen startavgift och ingen bindningstid; bordsbokning har ett eget pris, som beskrivs nedan.

Kort och biljetter som företaget själva utger från kontrollpanelen — inklusive klippkort, kort utgivna mot faktura och biljetter utan avgift — hanteras inte genom Kuvert och ingen avgift debiteras för dem. Det gäller utgivningen, inte kundtypen: köper ett företag ett presentkort för företag på presentkortssidan är det en försäljning som vilken annan som helst, och avgiften debiteras för det.

Stripes egna transaktionsavgifter ingår inte i Kuverts avgift och faktureras separat på företagets Stripe-konto.

Avgiften beräknas från det belopp kunden betalar. Bonus som företaget själva lägger till via en kampanj ingår inte i beräkningsunderlaget.

Kuvert levererar dessutom en expedieringstjänst per utfärdat presentkort och per utfärdad biljett, som verksamheten vidarefakturerar till köparen. Tjänsten kostar 5,00 kr. inkl. moms per styck — en order på tre presentkort omfattar tre tjänster — och tas som utgångspunkt ut av köparen ovanpå kortets eller biljettens belopp. Beloppet ingår i verksamhetens försäljning och faktureras av Kuvert till verksamheten, så att utgående moms och ingående moms tar ut varandra och tjänsten är kostnadsneutral för verksamheten.

Verksamheten väljer själv, för var och en av de två posterna, om verksamheten eller köparen betalar. Väljs köparen tas beloppet ut av verksamheten hos köparen ovanpå kortets eller biljettens belopp och anges i totalpriset innan köparen betalar. Valet ändrar inte Kuverts fakturering: Kuvert fakturerar verksamheten för både provision och expeditionsavgift oavsett valet, och avgifterna dras från den enskilda betalningen som hittills.

Avgifter som tas ut av köparen tas ut lika oavsett betalningsmedel och är därför inte en avgift för användning av ett bestämt betalningsinstrument.

Expeditionsavgiften kan avtalas individuellt eller stängas av för den enskilda verksamheten. Ändringar — inklusive verksamhetens eget val av vem som betalar — varslas och gäller endast order som skapas därefter; en redan genomförd order behåller de avgifter köparen fick upplyst.

Både provision och expeditionsavgift dras automatiskt från varje betalning via Stripe. Kuvert utfärdar en månatlig faktura per företag för båda delarna och för betalningarna för en eventuell plan för bordsbokning, och fakturans belopp motsvarar vad som dragits under perioden.

Bordsbokning är ett tillval med ett eget månadspris, som gäller vid sidan av avgifterna ovan. Planen Gratis kostar 0,00 kr. och omfattar 25 bokningar i månaden. Bas kostar 149,00 kr., Plus 299,00 kr. och Obegränsad 449,00 kr. i månaden exkl. moms och omfattar 350, 750 respektive ett obegränsat antal bokningar. En avbokad eller avvisad bokning räknas inte. När en månad når planens antal avvisas ingen gäst, och planen ändras bara när företaget självt väljer det.

En betald plan betalas i förskott för en månad i taget med ett betalkort som företaget sparar hos Stripe, och förnyas automatiskt samma dag i månaden — eller den sista dagen i en kortare månad — tills företaget väljer en annan plan. Ett byte till en dyrare plan gäller omedelbart, och den oanvända delen av den betalda månaden dras av från priset. Ett byte till en billigare plan eller till Gratis gäller från slutet av den betalda månaden, och ingen återbetalning görs för en påbörjad månad.

Avvisas kortet vid en förnyelse görs ett nytt betalningsförsök 1, 3 och 7 dagar efter det första avvisandet, och företaget meddelas via e-post varje gång. Lyckas inget av försöken övergår företaget till planen Gratis. Bokningar och gästuppgifter behålls.

En verksamhet som använder bordsbokning kan be sina gäster om en deposition eller om ett betalkort för en avgift vid uteblivet besök. Beloppet betalas till verksamheten via verksamhetens eget Stripe-konto, och Kuvert tar varken provision eller expeditionsavgift på det. Verksamheten bestämmer beloppet och avbokningsfristen, som gästen får veta innan betalningen, och ansvarar själv för sina villkor gentemot gästen. Kuvert återbetalar en deposition automatiskt när gästen avbokar före fristen och när verksamheten själv avbokar bokningen.

4. Företagets ansvar

Företaget är ansvarligt för att lösa in giltiga presentkort, för riktigheten av de uppgifter, produkter och priser som matas in i systemet, och för att följa den lagstiftning som gäller för dess egen verksamhet — inklusive marknadsförings-, konsument- och bokföringsregler.

Företaget ansvarar för att ge sina medarbetare rätt åtkomst. Åtkomst tilldelas som roller, där personalen kan ta emot beställningar i kassan, bokhållaren kan se försäljningen och hämta bokföringsmaterialet, en chef dessutom kan ändra produkter, priser och bordsbokningens inställningar, och bara ägaren kan återbetala, bjuda in kollegor och ändra utbetalningsuppgifter.

5. Presentkortets giltighet och inlösen

Presentkort utges med minst 36 månaders giltighet, motsvarande det danska lagkravet. Företaget kan ange längre giltighet på sina produkter, men aldrig kortare.

Kunden har rätt att få ett återstående belopp utbetalt kontant enligt gällande regler. Kuvert registrerar sådan utbetalning som sin egen posteringstyp med den lagstadgade avgiftstak på 50 kr., så den kan skiljas från en vanlig inlösen i redovisningen.

Ett presentkort kan lösas helt eller delvis. Återstående saldo förblir på kortet tills det är använt eller giltigheten har upphört.

6. Återbetalning och ångerrätt

Företaget kan återbetala en order från kontrollpanelen. Återbetalningen förs tillbaka via Stripe från det konto som betalningen ursprungligen kom in till, och olösta kort på ordern annulleras.

Ett köp av ett oanvänt presentkort omfattas av lagstadgad ångerrätt på 14 dagar. Kuvert stöder detta som en separat åtgärd, så att en återgång kan skiljas från en vanlig återbetalning.

Biljetter för ett arrangemang på ett visst datum är undantagna från ångerrätten enligt den danska forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12. Kuvert erbjuder därför inte åtgärden på en arrangemangorder — men företaget kan fortfarande återbetala den som vilken annan order som helst.

7. Driftssäkerhet

Kuvert tillhandahåller tjänsten utan garanti för oavbruten drift. Det kan förekomma planerat underhåll och driftavbrott utanför Kuverts kontroll, inklusive hos Stripe och andra underleverantörer.

Kuvert är inte ansvarligt för indirekt skada, inklusive förlorad omsättning eller förlorad goodwill, som följd av driftavbrott eller fel i tjänsten.

8. Uppsägning

Avtalet kan sägas upp av båda parter utan varsel och utan bindningstid.

Redan sålda presentkort förblir företagets förpliktelse gentemot kunden, även efter att avtalet med Kuvert har upphört. Företaget kan när som helst hämta ett fullständigt utdrag av sina utestående kort — kod, tidigare kod, saldo och utgångsdatum — under Presentkort i kontrollpanelen, och bör göra det innan kontot stängs.

Kuvert kan stänga ett konto med omedelbar verkan vid missbruk, vid misstanke om bedrägeri eller om företaget inte uppfyller Stripes krav.

9. Ändringar av villkoren

Kuvert kan ändra dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas till den e-postadress som är kopplad till kontot innan de träder i kraft.

10. Tillämplig lag och domstol

Avtalet är underkastat dansk rätt. Tvister prövas av dansk domstol.

MICCI, CVR 45587452, Fyrretoften 31, 7100 Vejle, Danmark.