Handelsbetingelser

1. Hva Kuvert er, og hva det ikke er

Kuvert er et programvareverktøy som lar en bedrift selge og innløse digitale gavekort og billetter under eget navn. Kuvert er ikke utsteder av gavekortene og er ikke part i avtalen mellom bedriften og gavekortet kjøper eller mottaker.

Gavekortet er en forpliktelse fra bedriften til kunden. Det er bedriften som skylder den vare eller tjeneste kortet kan innløses til, og som hefter for innløsningen. Kuvert leverer bare systemet kortene utstedes og administreres i.

2. Betalinger og oppbevaring av midler

Betalinger avvikles gjennom Stripe på bedriftens egen tilknyttede Stripe-konto («direct charges»). Betaling fra kjøperen går direkte inn på bedriftens konto i kjøpsøyeblikket.

Av bedriftens salg mottar Kuvert utelukkende sine gebyrer av den enkelte handelen og har på intet tidspunkt rådighet over bedriftens midler. Det er ingen mellomregning, ingen klientkonto og ingen månedlig utbetaling fra Kuvert til bedriften.

Bedriftens forhold til Stripe er regulert av Stripes egne vilkår, som bedriften aksepterer ved tilslutning. Stripe forestår legitimering (KYC) og utbetalinger til bedriftens bankkonto.

3. Priser og gebyrer

Kuvert beregner 2 % av beløpet for hvert salg som gjennomføres via bedriftens gavekortside: både gavekort og billetter til arrangementer. Priser i disse vilkårene er ekskl. mva., som legges til og er fradragsberettiget inngående mva. for bedriften. Salget har ingen månedsavgift, ingen oppstartskostnad og ingen bindingstid; bordreservasjon har sin egen pris, som er beskrevet nedenfor.

Kort og billetter som bedriften selv utsteder fra dashbordet (herunder klippekort, kort utstedt mot faktura og fribilletter), avregnes ikke gjennom Kuvert, og det beregnes ikke noe gebyr av dem. Det gjelder utstedelsen, ikke kundetypen: kjøper en virksomhet et bedriftsgavekort på gavekortsiden, er det et salg som alle andre, og gebyret beregnes av det.

Stripes egne transaksjonsgebyrer er ikke inkludert i Kuverts gebyr og avregnes separat på bedriftens Stripe-konto.

Gebyret beregnes av det beløp kunden betaler. Bonus som bedriften selv legger ovenpå via en kampanje er ikke del av beregningsgrunnlaget.

Kuvert leverer dessuten en ekspedisjonstjeneste pr. utstedt gavekort og pr. utstedt billett, som bedriften viderefakturerer til kjøperen. Tjenesten koster 5,00 DKK inkl. mva. pr. stk. (en ordre på tre gavekort omfatter tre tjenester) og kreves som utgangspunkt inn hos kjøperen i tillegg til kortets eller billettens beløp. Beløpet inngår i bedriftens salg og faktureres av Kuvert til bedriften, slik at utgående og inngående mva. går opp i opp og tjenesten er kostnadsnøytral for bedriften.

Bedriften velger selv, for hver av de to poster, om bedriften eller kjøperen betaler. Velges kjøperen, opkræves beløpet av bedriften hos kjøperen ovenpå kortets eller billettens beløp og oppgis i den samlede pris før kjøperen betaler. Valget endrer ikke Kuverts fakturering: Kuvert fakturerer bedriften for både provisjon og ekspedisjonsgebyr uanset valget, og gebyrene trekkes av den enkelte betaling som før.

Gebyrer som opkræves hos kjøperen, opkræves likt uanset betalingsmiddel og er derfor ikke et gebyr for bruk av et bestemt betalingsinstrument.

Ekspedisjonsgebyret kan avtales individuelt eller slås av for den enkelte bedriften. Endringer, herunder bedriftens eget valg av hvem som betaler, varsles og gjelder bare ordrer som opprettes etter det; en allerede gjennomført ordre beholder de gebyrene kjøperen fikk opplyst.

Både provisjon og ekspedisjonsgebyr trekkes automatisk av den enkelte betaling via Stripe. Kuvert utsteder én månedlig faktura per bedrift på begge deler og på betalingene for en eventuell plan for bordreservasjon, og fakturaens beløp svarer til det som er trukket i perioden.

Bordreservasjon er et tillegg med sin egen månedspris, som gjelder ved siden av gebyrene ovenfor. Planen Gratis koster 0,00 DKK og omfatter 25 bookinger i måneden. Basis koster 149,00 DKK, Pluss 299,00 DKK og Ubegrenset 449,00 DKK i måneden ekskl. mva. og omfatter henholdsvis 350, 750 og et ubegrenset antall bookinger. En avlyst eller avvist booking teller ikke med. Når en måned når planens antall, avvises ingen gjest, og planen endres bare når bedriften selv velger det.

En betalt plan betales forskuddsvis for én måned om gangen med et betalingskort som bedriften lagrer hos Stripe, og fornyes automatisk på samme dag i måneden (eller den siste dagen i en kortere måned) til bedriften velger en annen plan. Et bytte til en dyrere plan gjelder straks, og den ubrukte delen av den betalte måneden trekkes fra prisen. Et bytte til en billigere plan eller til Gratis gjelder fra utgangen av den betalte måneden, og det betales ikke tilbake for en påbegynt måned.

Avvises kortet ved en fornyelse, forsøkes betalingen igjen 1, 3 og 7 dager etter den første avvisningen, og bedriften får beskjed på e-post hver gang. Lykkes ingen av forsøkene, går bedriften over til planen Gratis. Bookinger og gjesteopplysninger beholdes.

En virksomhet som bruker bordreservasjon, kan be gjestene sine om et depositum eller om et betalingskort for et gebyr ved uteblivelse. Beløpet betales til virksomheten via virksomhetens egen Stripe-konto, og Kuvert beregner verken provisjon eller ekspedisjonsgebyr av det. Virksomheten fastsetter beløpet og avbestillingsfristen, som gjesten får opplyst før betaling, og er selv ansvarlig for sine vilkår overfor gjesten. Kuvert refunderer et depositum automatisk når gjesten avbestiller før fristen, og når virksomheten selv avbestiller reservasjonen.

4. Bedriftens ansvar

Bedriften er ansvarlig for å innløse gyldige gavekort, for riktigheten av de opplysningene, produktene og prisene som legges inn i systemet, og for å overholde den lovgivningen som gjelder for dens egen virksomhet, herunder markedsførings-, forbruker- og bokføringsregler.

Bedriften er ansvarlig for å gi medarbeiderne sine riktig tilgang. Tilgang tildeles som roller, der personalet kan ta imot bestillinger i disken, regnskapsføreren kan se salget og hente regnskapsmaterialet, en leder i tillegg kan endre produkter, priser og oppsettet av bordreservasjonen, og bare eieren kan refundere, invitere kolleger og endre utbetalingsopplysninger.

5. Gavekortet gyldighet og innløsning

Gavekort utstedes med minst 36 måneders gyldighet, svarende til foreldelsesfristen på tre år som gjelder når ikke noe annet er avtalt. Bedriften kan sette en lengre gyldighet på sine produkter, men aldri en kortere.

Kunden har rett til å få et restbeløp utbetalt kontant etter gjeldende regler (den danske betalingsloven § 96). Kuvert registrerer en slik utbetaling som sin egen posteringstype, så den kan skilles fra en vanlig innløsning i regnskapet. Et gebyr for utbetalingen kan bare registreres før kortets utløp og med høyst 25 DKK; det er bedriftens ansvar at gebyret fremgår av dens egne vilkår og svarer til kostnaden.

Et gavekort kan innløses helt eller delvis. Restsaldoen blir stående på kortet inntil den er brukt opp eller gyldigheten er utløpt.

6. Refusjon og angrerett

Bedriften kan refundere en ordre fra dashbordet. Refusjonen føres tilbake gjennom Stripe fra den konto betalingen opprinnelig landet på, og uinnløste kort på ordren annulleres.

Et kjøp av et ubrukt gavekort er omfattet av den lovbestemte angrerett på 14 dager. Kuvert støtter dette som en særskilt handling, så en angring kan skilles fra en vanlig refusjon.

Billetter til et arrangement på en bestemt dato er unntatt fra angreretten etter den danske forbrukeravtaleloven (forbrugeraftaleloven) § 18, stk. 2, nr. 12. Kuvert tilbyr derfor ikke handlingen på en arrangementsordre, men bedriften kan fortsatt refundere den som enhver annen ordre.

7. Kantinekort

Kantinen er en tilleggsfunksjon som bedriften selv slår på. Med den kan bedriften utstede kantinekort: en forhåndsbetalt saldo til et barn, en elev, en medarbeider eller en annen kortholder, som brukes i bedriftens kantiner. Kortet har sin egen kode, kan skrives ut som QR-kode og kan ligge i Apple Wallet eller Google Wallet. Et kantinekort er ikke et gavekort, og det utløper ikke.

Alle som kjenner kortets kode, kan sette inn penger på det gjennom Stripe, når kantinen tar imot innbetalinger på nett. En innbetaling bærer Kuverts vanlige gebyrer etter avsnitt 3, og bedriften velger for hvert gebyr om den selv eller den som betaler, bærer det.

På et barns kort kan foreldrene, høyst to per kort, sette dags- og ukegrenser, velge bort kategorier, forhåndsbestille mat, sperre kortet og få et nytt kort hvis det gamle er borte. Et nytt kort overtar saldo, grenser, foreldre og historikk, og den gamle koden slutter å virke. Sperring og nytt kort er gratis. Andre kort styrer kortholderen selv.

Et restbeløp utbetales uten gebyr når den som styrer kortet, ber om det. Kuvert betaler det tilbake som refusjon av kortets egne innbetalinger, nyeste først. Det bedriften selv har satt inn på kortet, eller som ikke lenger kan betales tilbake gjennom Stripe, utbetaler bedriften selv, og forespørselen vises i dashbordet.

Bedriften er ansvarlig for kantinens meny, priser og mva., herunder om salget til elever er mva.-fritt, og for å utlevere maten som er forhåndsbestilt. En forhåndsbestilling kan avbestilles frem til kantinens frist. Mat som ikke blir hentet, er betalt.

8. Driftssikkerhet

Kuvert leverer tjenesten uten garanti for uavbrutt drift. Det kan forekomme planlagt vedlikehold og nedetid utenfor Kuverts kontroll, herunder hos Stripe og andre underleverandører.

Kuvert er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt omsetning eller tapt goodwill som følge av nedetid eller feil i tjenesten.

9. Oppsigelse

Avtalen kan sies opp av begge parter uten varsel og uten binding.

Allerede solgte gavekort forblir bedriftens forpliktelse overfor kunden, også etter at avtalen med Kuvert er opphørt. Bedriften kan når som helst hente et fullstendig uttrekk av sine utestående kort (kode, tidligere kode, saldo og utløpsdato) under Gavekort i dashbordet, og bør gjøre det før kontoen lukkes.

Kuvert kan lukke en konto med umiddelbar virkning ved misbruk, ved mistanke om svindel eller hvis bedriften ikke oppfyller Stripes krav.

10. Endringer av vilkårene

Kuvert kan endre disse vilkårene. Vesentlige endringer kunngjøres til e-postadressen knyttet til kontoen før de trer i kraft.

11. Lovvalg og verneting

Avtalen er underlagt dansk rett. Tvister avgjøres ved de danske domstolene.