Funksjon

Bordreservasjon, som aldri lover et bord som ikke finnes.

Gjesten velger dag, antall og tid på din egen side, og siden viser bare de tidene der det faktisk er et bord til dem. Du tar imot fra kveldens liste, fra en tidslinje bord for bord eller fra en plan over lokalet, og telefonreservasjoner og walk-ins skrives inn samme sted. Driver du en nattklubb, selger du i stedet kveldens bord og bordpakker på klubbens eget kart.

Opprett butikk Se priser

Prøv den selv lenger ned

Slik virker det

Tre steg

01
Sett opp kvelden
Serveringer med åpningstid og hvor lenge et bord er opptatt, bordene dine i hvert lokale, og hvilke bord som kan skyves sammen. Stengte dager og julaften setter du én gang.
02
Gjesten reserverer på siden din
Dag, antall og tid i din egen butikk. Bekreftelsen kommer på e-post med en lenke der gjesten selv kan flytte eller avbestille bordet.
03
Du tar imot
Kveldens liste med allergier og notater ved navnet, bordene på en tidslinje og på planen. Gjester som har kommet, satt seg til bords eller uteblitt, markeres med ett trykk.

Hvorfor er det fullt?

Det gjesten ser

lørdag 17. januar

2 personer

17:30–19:30
18:00–20:00
18:30–20:30
19:00–21:00
19:30–21:30
20:00–22:00
20:30–22:30

Motoren som reservasjonssiden spør, gir dere også grunnen. Velg en kveld, og se hva gjesten får og hvorfor. I nattklubbmodus selger den samme siden bord med pakker.

Hva møter gjesten?

Et bord for to kan få alle kveldens tider. Det er ingenting å forklare, og det sier svaret også.

Det dere ser under Hvorfor er det fullt?

7 av 7 tider kan reserveres på nett for 2 personer.

Ingen tider er sperret.

Detaljer

Det som er verdt å vite

Systemet velger bordet: Gjesten får det minste bordet som passer. Står det like store bord i flere lokaler, får de ett i lokalet du bruker først. To bord skyves sammen når selskapet er for stort for ett. På nett får en gjest aldri en tid det ikke finnes et bord til. For deg og personalet er det en advarsel som kan trykkes forbi: det er din restaurant.
En plan over lokalet: Tegn hvor bordene står, og se kvelden på planen: hvilke bord som er ledige nå, hvilke som får gjester innen en time, og hvem som sitter hvor. Planen kan tegnes med musen, med fingeren eller med tastaturet.
Depositum eller gebyr ved uteblivelse: En servering kan ta et depositum når gjesten reserverer, eller lagre et kort som bare belastes hvis gjesten ikke kommer. Det kan være per person eller per reservasjon, og bare fra et visst antall gjester hvis du vil. Du velger hvor sent en gjest kan avbestille gratis, og gjesten ser regelen før de betaler. Pengene går rett til din egen Stripe-konto; Kuvert tar ingenting av dem.
Påminnelse, og «kommer dere fortsatt?»: Gjesten får en påminnelse før bordet, og du kan be gjestene bekrefte én, to eller tre dager før. Ingen mister bordet sitt av det; du ser bare hvem som har svart.
En gjestebok med allergier: Hver gjest får en profil med besøk, uteblivelser, allergier og dine egne notater, og «4. besøk» står på kveldens liste ved navnet. Gjesteboken er for dem som tar imot gjestene. Regnskapsføreren ser rapporten, men ikke allergiene.
Flytt fra det gamle systemet ditt: Hent inn reservasjonene fra resOS, DinnerBooking eller easyTable. Gjestene kommer i gjesteboken, ingen får en e-post om det, og kjører du filen på nytt, blir ingenting lagt til på nytt.

Vis alle 20

En venteliste som skriver av seg selv: Er tiden tatt, kan gjesten skrive seg på ventelisten for kvelden. Blir et bord ledig, får den neste i køen som bordet passer for, en e-post med en lenke for å reservere det. Bordet holdes ikke av, og den første som reserverer, får det. Men i 30 minutter får ingen andre på ventelisten e-post om det samme bordet.
Prøv det ut før gjestene kan se det: Første gang du slår på bordreservasjon, starter den i testmodus: gjestene kan ikke se noe av det, men du kan testbestille en pakke og få den ekte billetten, bekreftelsen og skanningen, merket TEST og uten betaling. Når alt er som det skal være, trykker du «Åpne bordreservasjon for gjester».
Store selskaper spør i stedet for å ringe: Er selskapet større enn du tar imot på nett, kan gjesten sende en forespørsel med dag, ønsket tid og antall. Du godtar med tid og bord eller avslår med noen få ord, og gjesten får svar på e-post. En forespørsel holder ikke av noe bord og teller først med i planen når du har sagt ja.
En betalingslenke til telefonreservasjonen: Ringer gjesten for en kveld med depositum eller gebyr, sender du en betalingslenke på e-post i stedet for å be om kortnummeret. Bordet holdes av mens gjesten betaler, og betaler de ikke i tide, blir det gitt videre, og du får beskjed.
Kveldens liste virker uten nett: Faller forbindelsen ut midt i servicen, åpner dashbordet likevel med den siste utgaven av kveldens liste og viser når den er fra. Den kan leses og skrives ut, og så snart nettet er tilbake, henter den seg selv igjen.
Dine egne spørsmål: Spør om det du trenger å vite når gjesten reserverer: hvilken meny, hva som feires, om det kommer en barnevogn. Svaret står på reservasjonen sammen med spørsmålet, slik det lød.
Gjestene sier hvordan det var: Etter besøket kan gjesten gi en karakter med ett trykk i e-posten og skrive om maten, servicen, stemningen og prisen. Et dårlig besøk får du vite om samme dag, og du kan svare gjesten hvis de har sagt ja til det. Lenken din til anmeldelser vises for alle som svarer, også dem som ikke var fornøyde.
Dagens oversikt om morgenen: På dagene det er reservasjoner, kommer en e-post om morgenen på det tidspunktet hver ansatt velger: hvor mange som kommer til hver servering og hver time, og hva som må være på plass før døren åpner.
Beskjed på telefonen om det som betyr noe: Hver ansatt velger selv hva de vil ha beskjed om, på e-post eller som varsel på telefonen: nye reservasjoner, avbestillinger og forespørsler fra store selskaper, eller bare de store selskapene eller de sene avbestillingene, hvis det er dem som betyr noe. Ingen får beskjed om det de selv har gjort.
Rapport, og dine egne systemer: Gjester per kveld, ukedager, hvor reservasjonene kommer fra, og hvor mange som ble borte. Hver ny reservasjon, endring og avbestilling kan sendes videre til ditt eget system med webhooks.
Nattklubb: klubbens kart med navngitte bord: Velg «Nattklubb» under Bordreservasjon › Innstillinger, så selger reservasjonssiden kvelden i stedet for et klokkeslett. Gjesten ser klubbens kart med losjer og bord ved navn, for eksempel Loge 1 og Front Row, og dansegulv, bar og DJ tegnet inn, velger et ledig bord og en bordpakke til det og betaler med en gang. Bordet bestemmer hvor mange som kommer inn.
Bordpakker med prisen per kveld: En pakke lages én gang: navn, hva som er med (for eksempel «1 × Grey Goose 70 cl»), et beløp til baren og prisen på en vanlig kveld. Den samme pakken gjelder alle bord. På spesialkvelder legger du et tillegg på toppen, for eksempel +25 %, eller gir kvelden sin egen pris. Beløpet til baren blir utstedt som et gavekort, som trekkes ned i løpet av natten.
«Sett opp bord» i fem trinn: Tegn klubben fra en mal, lag pakkene, velg kveldene, sett prisene, og prøv det ut. Setter du pakkene på en serie, følger de med til hver kveld serien åpner.
Døren: «Bord i kveld»: Ved døren står alle kveldens bord på én liste: navnet, pakken, hvor mange som har kommet, og hva som er igjen av beløpet til baren. Én skanning slipper hele selskapet inn, og et bord kan holdes til et bestemt tidspunkt, for eksempel 00.30. Kommer ingen, står det som forsinket, og døren bestemmer hvem som får det.

Spørsmål

Ofte stilte spørsmål

Hva koster bordreservasjon?

Det er gratis opptil 25 reservasjoner i måneden. Basis koster 149,00 DKK for opptil 350, Plus 299,00 DKK for opptil 750, og Ubegrenset 449,00 DKK i måneden, alle eks. mva. Alt er med i alle planer: venteliste, forespørsler fra store selskaper, spørsmål, gjestebok, gjestenes vurdering, rapport, plan og webhooks. En nattklubbs bordpakker har ingen plan; de koster gebyret per solgt pakke, som en billett.

Hva teller som en reservasjon?

Alle reservasjoner som ikke er avbestilt eller avvist, også en gjest som ikke dukket opp. En reservasjon teller i den måneden kvelden ligger i.

Hva skjer hvis vi får flere reservasjoner enn planen rommer?

Ingen gjest blir avvist, og planen bytter ikke av seg selv. Når måneden er 80 % full, får eieren en e-post, og igjen når den er full. Reservasjonssiden tar fortsatt imot, og det er du som trykker hvis du vil bytte plan.

Kan vi ta imot telefonreservasjoner og walk-ins?

Ja. De skrives inn på kveldens liste, og en walk-in settes rett til bords. Sier systemet at tiden er full, kan du reservere likevel. Reglene er en advarsel for personalet og en grense for gjestene på nett.

Kan personalet se alt?

Personalet ser kvelden og gjesteboken og tar imot reservasjoner. En leder kan også sette opp serveringer, stengte dager og bord. Bokholderen ser rapporten, men ikke gjestenes telefonnumre og allergier, og bare eieren kan bytte plan og betalingskort.

Kan vi ta depositum eller et gebyr når gjesten ikke kommer?

Ja, på de serveringene du velger. Avbestiller gjesten før fristen, går depositumet tilbake av seg selv, og et lagret kort blir ikke belastet. Avbestiller gjesten for sent eller kommer ikke, beholder du depositumet, eller gebyret belastes kortet. Avbestiller du bordet selv, får gjesten alltid pengene tilbake. Kuvert tar verken servicegebyr eller ekspedisjonsgebyr av pengene. De går til din egen Stripe-konto.

Kan gjestene reservere for et stort selskap?

Ja, når du slår på forespørsler. Gjesten sender dag, tid og antall, og du svarer fra kveldens liste med tid og bord eller med noen få ord om hvorfor det ikke går. Er det ikke svart når kvelden begynner, blir forespørselen lukket, og gjesten får beskjed.

Ber dere gjestene om å anmelde oss?

Bare hvis du slår det på. Da får gjesten etter besøket en e-post som spør hvordan det var, og svarene er dine. De står på kveldens liste, i gjesteboken og i rapporten. Har du lagt inn en lenke til anmeldelsene dine, vises den for alle som svarer, uansett karakter: Google tillater ikke at bare de fornøyde gjestene blir sendt videre.

Hva skjer hvis internett går ned midt i servicen?

Kveldens liste kan fortsatt åpnes på den telefonen eller datamaskinen som sist hadde den oppe, og det står når den ble hentet. Den kan leses og skrives ut, men ikke endres, så to ansatte ikke flytter det samme selskapet hver sin vei. Når forbindelsen er tilbake, henter listen seg selv igjen.

Kan vi få beskjed på telefonen når det kommer en reservasjon?

Ja. Slå på varsler under Bordreservasjon › Innstillinger på den telefonen eller datamaskinen som skal få dem, og velg hva den skal si fra om. Varselet viser antall, tidspunkt og navn, men aldri gjestens telefonnummer eller e-post. På en iPhone må Kuvert først legges til på hjemskjermen.

Kan en nattklubb selge bord mens billettene selges et annet sted?

Ja. Selger en arrangør billettene til kvelden gjennom f.eks. Billetto eller Billetfix, legger du lenken på kvelden. Da selger du klubbens bord og bordpakker i Kuvert, og gjester som bare vil ha en billett, blir sendt videre til arrangøren.

Blir et bord holdt av mens gjesten betaler?

Nei. Den som betaler først, får bordet. Har en annen nettopp betalt for det samme bordet, får gjesten et annet ledig bord som er minst like stort. Er det ikke flere, er kvelden utsolgt, og pengene blir betalt tilbake av seg selv.

Passer for

I dokumentasjonen

Bordreservasjon

Andre funksjoner

Alle funksjoner

Prøv det på din egen side.

Opprett butikken, koble til Stripe og legg inn produktene dine. Ingen månedsavgift på salget og ingen binding.