Funktion

Bordbooking, der aldrig lover et bord, der ikke er der.

Gæsten vælger dag, antal og tid på din egen side, og siden viser kun de tider, hvor der faktisk er et bord til dem. Du tager imod fra aftenens liste, fra en tidslinje bord for bord eller fra en plan over lokalet, og telefonbookinger og walk-ins skrives ind samme sted. Driver du en natklub, sælger du i stedet aftenens borde og bordpakker på klubbens eget kort.

Opret butik Se priser

Prøv den selv længere nede

Sådan virker det

Tre trin

01
Sæt aftenen op
Serveringer med åbningstid og hvor længe et bord er optaget, dine borde i hvert lokale, og hvilke borde der kan skubbes sammen. Lukkedage og juleaften sætter du én gang.
02
Gæsten booker på din side
Dag, antal og tid i din egen butik. Bekræftelsen kommer på mail med et link, hvor gæsten selv kan flytte eller aflyse bordet.
03
Du tager imod
Aftenens liste med allergier og noter ved navnet, bordene på en tidslinje og på planen. Gæster, der er kommet, sat til bords eller udeblevet, markeres med ét tryk.

Hvorfor er der fuldt?

Det gæsten ser

lørdag 17. januar

2 personer

17.30–19.30
18.00–20.00
18.30–20.30
19.00–21.00
19.30–21.30
20.00–22.00
20.30–22.30

Den motor, bookingsiden spørger, giver jer også grunden. Vælg en aften, og se hvad gæsten får og hvorfor. I natklub-tilstand sælger den samme side borde med pakker.

Hvad møder gæsten?

Et bord til to kan få alle aftenens tider. Der er intet at forklare, og det siger svaret også.

Det I ser under Hvorfor er der fuldt?

7 af 7 tider kan bookes online for 2 personer.

Ingen tider er spærret.

Detaljerne

Det, der er værd at vide

Systemet vælger bordet: Gæsten får det mindste bord, der passer. Står der lige store borde i flere lokaler, får de et i det lokale, du bruger først. To borde skubbes sammen, når selskabet er for stort til ét. Online får en gæst aldrig en tid, der ikke er et bord til. For dig og personalet er det en advarsel, der kan trykkes forbi: det er din restaurant.
En plan over lokalet: Tegn, hvor bordene står, og se aftenen på planen: hvilke borde der er ledige nu, hvilke der får gæster inden for en time, og hvem der sidder hvor. Planen kan tegnes med musen, med fingeren eller med tastaturet.
Depositum eller gebyr ved udeblivelse: En servering kan tage et depositum, når gæsten booker, eller gemme et kort, der kun trækkes, hvis gæsten ikke kommer. Det kan være pr. person eller pr. booking, og kun fra et antal gæster, hvis du vil. Du vælger, hvor sent en gæst kan aflyse gratis, og gæsten ser reglen, før de betaler. Pengene går direkte til din egen Stripe-konto; Kuvert tager intet af dem.
Påmindelse, og «kommer I stadig?»: Gæsten får en påmindelse før bordet, og du kan bede gæsterne bekræfte en, to eller tre dage før. Ingen mister sit bord af det; du ser bare, hvem der har svaret.
En gæstebog med allergier: Hver gæst får en profil med besøg, udeblivelser, allergier og dine egne noter, og «4. besøg» står på aftenens liste ved navnet. Gæstebogen er for dem, der tager imod gæsterne. Bogholderen ser rapporten, men ikke allergierne.
Flyt fra dit gamle system: Hent bookingerne ind fra resOS, DinnerBooking eller easyTable. Gæsterne kommer i gæstebogen, ingen får en mail om det, og kører du filen igen, bliver der ikke lagt noget oveni.

Vis alle 20

En venteliste, der skriver af sig selv: Er tiden taget, kan gæsten skrive sig på ventelisten til aftenen. Bliver et bord ledigt, får den næste i køen, som bordet passer til, en mail med et link til at booke det. Bordet holdes ikke, og den første, der booker, får det. Men i 30 minutter bliver ingen andre på ventelisten skrevet til om det samme bord.
Prøv det af, før gæsterne kan se det: Første gang du slår bordbooking til, starter den i prøvetilstand: gæsterne kan ikke se noget af det, men du kan prøvebooke en pakke og få den rigtige billet, bekræftelse og scanning, mærket PRØVE og uden betaling. Når alt er, som det skal være, trykker du «Åbn bordbooking for gæster».
Store selskaber spørger i stedet for at ringe: Er selskabet større, end du tager imod online, kan gæsten sende en forespørgsel med dag, ønsket tid og antal. Du accepterer med tid og borde eller afviser med et par ord, og gæsten får svar på mail. En forespørgsel holder intet bord og tæller først med i planen, når du har sagt ja.
Et betalingslink til telefonbookingen: Ringer gæsten på en aften med depositum eller gebyr, sender du et betalingslink på mail i stedet for at bede om kortnummeret. Bordet holdes, mens gæsten betaler, og betaler de ikke i tide, bliver det givet videre, og du får besked.
Aftenens liste virker uden net: Falder forbindelsen midt i servicen, åbner dashboardet stadig med den seneste udgave af aftenens liste og skriver, hvornår den er fra. Den kan læses og printes, og så snart nettet er tilbage, henter den sig selv igen.
Dine egne spørgsmål: Spørg om det, du har brug for at vide, når gæsten booker: hvilken menu, hvad der fejres, om der kommer en barnevogn. Svaret står på bookingen sammen med spørgsmålet, som det lød.
Gæsterne siger, hvordan det var: Efter besøget kan gæsten give en karakter med ét tryk i mailen og skrive om maden, servicen, stemningen og prisen. Et dårligt besøg får du at vide samme dag, og du kan svare gæsten, hvis de har sagt ja til det. Dit link til anmeldelser bliver vist til alle, der svarer, også dem, der ikke var glade.
Dagens overblik om morgenen: På de dage, hvor der er bookinger, kommer en mail om morgenen på det tidspunkt, hver medarbejder vælger: hvor mange der kommer til hver servering og hver time, og hvad der skal være styr på, før døren åbner.
Besked på telefonen om det, der betyder noget: Hver medarbejder vælger selv, hvad de vil have besked om, på mail eller som besked på telefonen: nye bookinger, aflysninger og forespørgsler fra store selskaber, eller kun de store selskaber eller de sene aflysninger, hvis det er dem, der betyder noget. Ingen får besked om det, de selv har gjort.
Rapport, og dine egne systemer: Gæster pr. aften, ugedage, hvor bookingerne kommer fra, og hvor mange der blev væk. Hver ny booking, ændring og aflysning kan sendes videre til dit eget system med webhooks.
Natklub: klubbens kort med navngivne borde: Vælg «Natklub» under Bordbooking › Indstillinger, så sælger bookingsiden aftenen i stedet for et klokkeslæt. Gæsten ser klubbens kort med loger og borde ved navn, fx Loge 1 og Front Row, og dansegulv, bar og DJ tegnet ind, vælger et ledigt bord og en bordpakke til det og betaler med det samme. Bordet bestemmer, hvor mange der kommer ind.
Bordpakker med prisen pr. aften: En pakke laves én gang: navn, hvad der er med (fx «1 × Grey Goose 70 cl»), et beløb til baren og prisen på en almindelig aften. Den samme pakke gælder alle borde. På særaftener lægger du et tillæg oveni, fx +25 %, eller giver aftenen sin egen pris. Beløbet til baren bliver udstedt som et gavekort, som trækkes ned i løbet af natten.
«Sæt borde op» i fem trin: Tegn klubben fra en skabelon, lav pakkerne, vælg aftenerne, sæt priserne, og prøv det af. Sætter du pakkerne på en serie, følger de med til hver aften, serien åbner.
Døren: «Borde i aften»: Ved døren står alle aftenens borde på én liste: navnet, pakken, hvor mange der er kommet, og hvad der er tilbage af beløbet til baren. Ét scan lukker hele selskabet ind, og et bord kan holdes til et bestemt tidspunkt, fx 00.30. Kommer ingen, står det som forsinket, og døren bestemmer, hvem der får det.

Spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål

Hvad koster bordbooking?

Det er gratis op til 25 bookinger om måneden. Basis koster 149,00 kr. for op til 350, Plus 299,00 kr. for op til 750, og Ubegrænset 449,00 kr. om måneden, alle ekskl. moms. Alt er med i alle planer: venteliste, forespørgsler fra store selskaber, spørgsmål, gæstebog, gæsternes vurdering, rapport, plan og webhooks. En natklubs bordpakker har ingen plan; de koster gebyret pr. solgt pakke, som en billet.

Hvad tæller som en booking?

Alle bookinger, der ikke er aflyst eller afvist, også en gæst, der ikke dukkede op. En booking tæller i den måned, aftenen ligger i.

Hvad sker der, hvis vi får flere bookinger, end planen rummer?

Ingen gæst bliver afvist, og planen skifter ikke af sig selv. Når måneden er 80 % fyldt, får ejeren en mail, og igen når den er fuld. Bookingsiden tager stadig imod, og det er dig, der trykker, hvis du vil skifte plan.

Kan vi tage imod telefonbookinger og walk-ins?

Ja. De skrives ind på aftenens liste, og en walk-in sættes direkte til bords. Siger systemet, at tiden er fuld, kan du booke alligevel. Reglerne er en advarsel for personalet og en grænse for gæsterne online.

Kan personalet se det hele?

Personalet ser aftenen og gæstebogen og tager imod bookinger. En leder kan også sætte serveringer, lukkedage og borde op. Bogholderen ser rapporten, men ikke gæsternes telefonnumre og allergier, og kun ejeren kan skifte plan og betalingskort.

Kan vi tage depositum eller et gebyr, når gæsten ikke kommer?

Ja, på de serveringer du vælger. Aflyser gæsten inden fristen, går depositummet tilbage af sig selv, og et gemt kort bliver ikke trukket. Aflyser gæsten for sent eller kommer ikke, beholder du depositummet, eller gebyret trækkes på kortet. Aflyser du selv bordet, får gæsten altid pengene tilbage. Kuvert tager hverken servicegebyr eller ekspeditionsgebyr af pengene. De går til din egen Stripe-konto.

Kan gæsterne booke til et stort selskab?

Ja, når du slår forespørgsler til. Gæsten sender dag, tid og antal, og du svarer fra aftenens liste med tid og borde eller med et par ord om, hvorfor det ikke går. Er der ikke svaret, når aftenen begynder, bliver forespørgslen lukket, og gæsten får besked.

Beder I gæsterne om at anmelde os?

Kun hvis du slår det til. Så får gæsten efter besøget en mail, der spørger, hvordan det var, og svarene er dine. De står på aftenens liste, i gæstebogen og i rapporten. Har du lagt et link til dine anmeldelser ind, bliver det vist til alle, der svarer, uanset karakteren: Google tillader ikke, at kun de tilfredse gæster bliver sendt videre.

Hvad sker der, hvis internettet går ned midt i servicen?

Aftenens liste kan stadig åbnes på den telefon eller computer, der sidst havde den fremme, og der står, hvornår den blev hentet. Den kan læses og printes, men ikke ændres, så to medarbejdere ikke flytter det samme selskab hver sin vej. Når forbindelsen er tilbage, henter listen sig selv igen.

Kan vi få besked på telefonen, når der kommer en booking?

Ja. Slå beskeder til under Bordbooking › Indstillinger på den telefon eller computer, der skal have dem, og vælg, hvad den skal sige til. Beskeden viser antal, tidspunkt og navn, men aldrig gæstens telefonnummer eller mail. På en iPhone skal Kuvert først lægges på hjemmeskærmen.

Kan en natklub sælge borde, mens billetterne sælges et andet sted?

Ja. Sælger en arrangør billetterne til aftenen gennem fx Billetto eller Billetfix, lægger du linket på aftenen. Så sælger du klubbens borde og bordpakker i Kuvert, og gæster, der kun vil have en billet, bliver sendt videre til arrangøren.

Bliver et bord holdt, mens gæsten betaler?

Nej. Den, der betaler først, får bordet. Har en anden lige betalt for det samme bord, får gæsten et andet ledigt bord, der er mindst lige så stort. Er der ikke flere, er aftenen udsolgt, og pengene bliver betalt tilbage af sig selv.

Passer til

I dokumentationen

Bordbooking

Andre funktioner

Alle funktioner

Prøv det på din egen side.

Opret butikken, forbind Stripe og læg dine produkter ind. Intet månedsgebyr på salget og ingen binding.