Funktion
Bordbooking, der aldrig lover et bord, der ikke er der.
Gæsten vælger dag, antal og tid på jeres egen side, og siden viser kun de tider, hvor der faktisk er et bord til dem. I tager imod fra aftenens liste, fra en tidslinje bord for bord eller fra en plan over lokalet — og telefonbookinger og walk-ins skrives ind samme sted.
Sådan virker det
Tre trin
- 01
Sæt aftenen op
Serveringer med åbningstid og hvor længe et bord er optaget, jeres borde i hvert lokale, og hvilke borde der kan skubbes sammen. Lukkedage og juleaften sætter I én gang.
- 02
Gæsten booker på jeres side
Dag, antal og tid på jeres egen butiksside. Bekræftelsen kommer på mail med et link, hvor gæsten selv kan flytte eller aflyse bordet.
- 03
I tager imod
Aftenens liste med allergier og noter ved navnet, bordene på en tidslinje og på planen. Gæster, der er kommet, sat til bords eller udeblevet, markeres med ét tryk.
Hvorfor er der fuldt?
Det gæsten ser
lørdag 17. januar
2 personer
- 17:30–19:30
- 18:00–20:00
- 18:30–20:30
- 19:00–21:00
- 19:30–21:30
- 20:00–22:00
- 20:30–22:30
Den motor, bookingsiden spørger, giver jer også grunden. Vælg lørdagen, og se hvad gæsten får — og hvorfor.
Hvordan ser lørdagen ud?
Et bord til to kan få alle aftenens tider. Der er intet at forklare, og det siger svaret også.
Det I ser under Hvorfor er der fuldt?
7 af 7 tider kan bookes online for 2 personer.
Ingen tider er spærret.
Detaljerne
Det, der er værd at vide
- Systemet vælger bordet
- Det mindste bord, der passer — og står der lige store borde i flere lokaler, et i det lokale, I bruger først. To borde skubbes sammen, når selskabet er for stort til ét. Online får en gæst aldrig en tid, der ikke er et bord til. For jer er det en advarsel, I kan trykke forbi: det er jeres restaurant.
- En venteliste, der skriver af sig selv
- Er tiden taget, kan gæsten skrive sig på ventelisten til aftenen. Bliver et bord ledigt, får den næste i køen, som bordet passer til, en mail med et link til at booke det. Bordet holdes ikke — den første, der booker, får det — men i 30 minutter bliver ingen andre på ventelisten skrevet til om det samme bord.
- Påmindelse, og «kommer I stadig?»
- Gæsten får en påmindelse før bordet, og I kan bede gæsterne bekræfte en, to eller tre dage før. Ingen mister sit bord af det; I ser bare, hvem der har svaret.
- En gæstebog med allergier
- Hver gæst får en profil med besøg, udeblivelser, allergier og jeres egne noter, og «4. besøg» står på aftenens liste ved navnet. Gæstebogen er for dem, der tager imod gæsterne — bogholderen ser rapporten, ikke allergierne.
- En plan over lokalet
- Tegn hvor bordene står, og se aftenen på planen: hvilke borde er ledige nu, hvilke får gæster inden for en time, og hvem sidder hvor. Planen kan tegnes med musen, med fingeren eller med tastaturet.
- Jeres egne spørgsmål
- Spørg om det, I har brug for at vide, når gæsten booker: hvilken menu, hvad der fejres, om der kommer en barnevogn. Svaret står på bookingen med spørgsmålet, som det lød.
- Flyt fra jeres gamle system
- Hent bookingerne ind fra resOS, DinnerBooking eller easyTable. Gæsterne kommer i gæstebogen, ingen får en mail om det, og kører I filen igen, bliver der ikke lagt noget oveni.
- Rapport, og jeres egne systemer
- Gæster pr. aften, ugedage, hvor bookingerne kommer fra, og hvor mange der blev væk. Hver ny booking, ændring og aflysning kan sendes videre til jeres eget system eller til Zapier.
- Depositum eller gebyr ved udeblivelse
- En servering kan tage et depositum, når gæsten booker, eller gemme et kort, der kun trækkes, hvis gæsten ikke kommer — pr. person eller pr. booking, og kun fra et antal gæster, hvis I vil. I vælger, hvor sent en gæst kan aflyse gratis, og gæsten ser reglen, før de betaler. Pengene går direkte til jeres egen Stripe-konto; Kuvert tager intet af dem.
- Store selskaber spørger i stedet for at ringe
- Er selskabet større, end I tager imod online, kan gæsten sende en forespørgsel med dag, ønsket tid og antal. I accepterer med tid og borde eller afviser med et par ord, og gæsten får svar på mail. En forespørgsel holder intet bord og tæller først med i planen, når I har sagt ja.
- Et betalingslink til telefonbookingen
- Ringer gæsten på en aften med depositum eller gebyr, sender I et betalingslink på mail i stedet for at bede om kortnummeret. Bordet holdes, mens gæsten betaler, og betaler de ikke i tide, bliver det givet videre, og I får besked.
- Gæsterne siger, hvordan det var
- Efter besøget kan gæsten give en karakter med ét tryk i mailen og skrive om maden, servicen, stemningen og prisen. Et dårligt besøg får I at vide samme dag, og I kan svare gæsten, hvis de har sagt ja til det. Jeres link til anmeldelser bliver vist til alle, der svarer — ikke kun til dem, der var glade.
- Besked på telefonen — om det, der betyder noget
- Hver medarbejder vælger selv, hvad de vil have besked om, på mail eller som push på telefonen: nye bookinger, aflysninger og forespørgsler fra store selskaber — og kun de store selskaber eller de sene aflysninger, hvis det er dem, der betyder noget. Ingen får besked om det, de selv har gjort.
- Dagens overblik om morgenen
- På de dage, hvor der er bookinger, kommer en mail om morgenen på det tidspunkt, hver medarbejder vælger: hvor mange der kommer til hver servering og hver time, og hvad der skal være styr på, før døren åbner.
- Aftenens liste virker uden net
- Falder forbindelsen midt i servicen, åbner dashboardet stadig med den seneste udgave af aftenens liste og skriver, hvornår den er fra. Den kan læses og printes, og så snart nettet er tilbage, henter den sig selv igen.
Spørgsmål
Ofte stillede spørgsmål
Hvad koster bordbooking?
Det er gratis op til 25 bookinger om måneden. Basis koster 149,00 kr. for op til 350, Plus 299,00 kr. for op til 750, og Ubegrænset 449,00 kr. om måneden — alle ekskl. moms. Alt er med i alle planer: venteliste, forespørgsler fra store selskaber, spørgsmål, gæstebog, gæsternes vurdering, rapport, plan og webhooks.
Hvad tæller som en booking?
Alle bookinger, der ikke er aflyst eller afvist — også en gæst, der ikke dukkede op, så det aldrig kan betale sig at markere en udeblivelse som en aflysning. En booking tæller i den måned, aftenen ligger i.
Hvad sker der, hvis vi får flere bookinger, end planen rummer?
Ingen gæst bliver afvist, og planen skifter ikke af sig selv. Når måneden er 80 % fyldt, får ejeren en mail, og igen når den er fuld — bookingsiden tager stadig imod, og det er jer, der trykker, hvis I vil skifte plan.
Kan vi tage imod telefonbookinger og walk-ins?
Ja. De skrives ind på aftenens liste, og en walk-in sættes direkte til bords. Siger systemet, at tiden er fuld, kan I booke alligevel — reglerne er en advarsel for jer og en grænse for gæsterne online.
Kan personalet se det hele?
Personalet ser aftenen og gæstebogen og tager imod bookinger. En leder kan også sætte serveringer, lukkedage og borde op. Bogholderen ser rapporten, men ikke gæsternes telefonnumre og allergier, og kun ejeren kan skifte plan og betalingskort.
Kan vi tage depositum eller et gebyr, når gæsten ikke kommer?
Ja, på de serveringer I vælger. Aflyser gæsten inden fristen, går depositummet tilbage af sig selv, og et gemt kort bliver ikke trukket. Aflyser gæsten for sent eller kommer ikke, beholder I depositummet, eller gebyret trækkes på kortet. Aflyser I selv bordet, får gæsten altid pengene tilbage. Kuvert tager hverken provision eller ekspeditionsgebyr af pengene — de går til jeres egen Stripe-konto.
Kan gæsterne booke til et stort selskab?
Ja, når I slår forespørgsler til. Gæsten sender dag, tid og antal, og I svarer fra aftenens liste — med tid og borde, eller med et par ord om, hvorfor det ikke går. Er der ikke svaret, når aftenen begynder, bliver forespørgslen lukket, og gæsten får besked.
Beder I gæsterne om at anmelde os?
Kun hvis I slår det til. Så får gæsten efter besøget en mail, der spørger, hvordan det var, og svarene er jeres — på aftenens liste, i gæstebogen og i rapporten. Har I lagt et link til jeres anmeldelser ind, bliver det vist til alle, der svarer, uanset karakteren: Google tillader ikke, at kun de tilfredse gæster bliver sendt videre.
Hvad sker der, hvis internettet går ned midt i servicen?
Aftenens liste kan stadig åbnes på den telefon eller computer, der sidst havde den fremme, og der står, hvornår den blev hentet. Den kan læses og printes, men ikke ændres, så to medarbejdere ikke flytter det samme selskab hver sin vej. Når forbindelsen er tilbage, henter listen sig selv igen.
Kan vi få besked på telefonen, når der kommer en booking?
Ja. Slå push til under Bordbooking › Indstillinger på den telefon eller computer, der skal have beskederne, og vælg, hvad den skal sige til. Beskeden viser antal, tidspunkt og navn — aldrig gæstens telefonnummer eller mail. På en iPhone skal Kuvert først lægges på hjemmeskærmen.
Mest brugt af
Andre funktioner
- GavekortEt beløb, en hilsen og en kode
- KlippekortTi klip på ét kort, ikke et beløb
- BilletterEn dato, et bord, et loft
- KampagnerEn bonusprocent i en fast periode
- På din hjemmesideKøbet åbner i et overlay hos dig
- MobilePayMobilePay ved siden af kortene
- Planlagt leveringKortet sendes på den valgte dag
- Indløsning og scannerScan koden, eller tast den
- RegnskabTal din revisor kan afstemme
- Alle funktioner
Prøv det på din egen side.
Opret butikken, forbind Stripe og læg dine produkter ind. Du betaler kun, når du sælger.