Hoppa till innehållet
Kuvert
sv
Branscher
Funktioner
Priser
Dokumentation

Funktion

Bordsbokning, som aldrig lovar ett bord som inte finns.

Gästen väljer dag, antal och tid på er egen sida, och sidan visar bara de tider då det faktiskt finns ett bord för dem. Ni tar emot från kvällens lista, från en tidslinje bord för bord eller från en plan över lokalen — och telefonbokningar och walk-ins skrivs in på samma ställe.

01

Så fungerar det

Tre steg

  1. 01

    Ställ in kvällen

    Serveringar med öppettider och hur länge ett bord är upptaget, era bord i varje lokal, och vilka bord som kan skjutas ihop. Stängda dagar och julafton ställer ni in en gång.

  2. 02

    Gästen bokar på er sida

    Dag, antal och tid på er egen butikssida. Bekräftelsen kommer på mejl med en länk där gästen själv kan flytta eller avboka bordet.

  3. 03

    Ni tar emot

    Kvällens lista med allergier och anteckningar vid namnet, borden på en tidslinje och på planen. Gäster som har kommit, satt sig till bords eller uteblivit markeras med ett tryck.

Varför är det fullt?

Det gästen ser

lördag 17 januari

2 personer

  • 17:30–19:30
  • 18:00–20:00
  • 18:30–20:30
  • 19:00–21:00
  • 19:30–21:30
  • 20:00–22:00
  • 20:30–22:30

Motorn som bokningssidan frågar ger er också orsaken. Välj lördagen, och se vad gästen får — och varför.

Hur ser lördagen ut?

Ett bord för två kan få alla kvällens tider. Det finns inget att förklara, och det säger svaret också.

Det ni ser under Varför är det fullt?

7 av 7 tider kan bokas online för 2 personer.

Inga tider är spärrade.

02

Detaljerna

Det du bör veta

Systemet väljer bordet
Det minsta bordet som passar — och finns det lika stora bord i flera lokaler, ett i den lokal ni använder först. Två bord skjuts ihop när sällskapet är för stort för ett. Online får en gäst aldrig en tid som det inte finns ett bord till. För er är det en varning ni kan trycka förbi: det är er restaurang.
En väntelista som skriver av sig själv
Är tiden tagen kan gästen skriva upp sig på väntelistan för kvällen. Blir ett bord ledigt får den som står näst i kön och som bordet passar ett mejl med en länk för att boka det. Bordet hålls inte — den som bokar först får det — men i 30 minuter skrivs ingen annan på väntelistan till om samma bord.
Påminnelse, och «kommer ni fortfarande?»
Gästen får en påminnelse före bordet, och ni kan be gästerna bekräfta en, två eller tre dagar innan. Ingen förlorar sitt bord på det; ni ser bara vem som har svarat.
En gästbok med allergier
Varje gäst får en profil med besök, uteblivanden, allergier och era egna anteckningar, och «4:e besöket» står på kvällens lista vid namnet. Gästboken är för dem som tar emot gästerna — bokföraren ser rapporten, inte allergierna.
En plan över lokalen
Rita var borden står, och se kvällen på planen: vilka bord som är lediga nu, vilka som får gäster inom en timme, och vem som sitter var. Planen kan ritas med musen, med fingret eller med tangentbordet.
Era egna frågor
Fråga det ni behöver veta när gästen bokar: vilken meny, vad som firas, om det kommer en barnvagn. Svaret står på bokningen med frågan som den löd.
Flytta från ert gamla system
Hämta in bokningarna från resOS, DinnerBooking eller easyTable. Gästerna hamnar i gästboken, ingen får ett mejl om det, och kör ni filen igen läggs inget till ovanpå.
Rapport, och era egna system
Gäster per kväll, veckodagar, var bokningarna kommer ifrån, och hur många som uteblev. Varje ny bokning, ändring och avbokning kan skickas vidare till ert eget system eller till Zapier.
Deposition eller avgift vid uteblivet besök
En servering kan ta en deposition när gästen bokar, eller spara ett kort som bara debiteras om gästen inte kommer — per person eller per bokning, och bara från ett visst antal gäster om ni vill. Ni väljer hur sent en gäst kan avboka kostnadsfritt, och gästen ser regeln innan de betalar. Pengarna går direkt till ert eget Stripe-konto; Kuvert tar ingenting av dem.
Stora sällskap frågar i stället för att ringa
Är sällskapet större än ni tar emot online kan gästen skicka en förfrågan med dag, önskad tid och antal. Ni accepterar med tid och bord eller avböjer med några ord, och gästen får svar via e-post. En förfrågan håller inget bord och räknas in i planen först när ni har sagt ja.
En betallänk till telefonbokningen
Ringer gästen för en kväll med deposition eller avgift skickar ni en betallänk via e-post i stället för att be om kortnumret. Bordet hålls medan gästen betalar, och betalar de inte i tid går det vidare och ni får besked.
Gästerna säger hur det var
Efter besöket kan gästen ge ett betyg med ett tryck i mejlet och skriva om maten, servicen, stämningen och priset. Ett dåligt besök får ni veta samma dag, och ni kan svara gästen om de har sagt ja till det. Er länk till recensioner visas för alla som svarar — inte bara för dem som var nöjda.
Besked i telefonen — om det som spelar roll
Varje medarbetare väljer själv vad de vill ha besked om, via e-post eller som pushnotis i telefonen: nya bokningar, avbokningar och förfrågningar från stora sällskap — och bara de stora sällskapen eller de sena avbokningarna, om det är dem som spelar roll. Ingen får besked om det de själva har gjort.
Dagens överblick på morgonen
De dagar det finns bokningar kommer ett mejl på morgonen vid den tid varje medarbetare väljer: hur många som kommer till varje servering och varje timme, och vad som måste vara på plats innan dörren öppnar.
Kvällens lista fungerar utan nät
Bryts anslutningen mitt i servicen öppnar dashboardet ändå med den senaste versionen av kvällens lista och visar när den är från. Den kan läsas och skrivas ut, och så snart nätet är tillbaka hämtar den sig själv igen.
03

Frågor

Vanliga frågor

Vad kostar bordsbokning?

Det är gratis upp till 25 bokningar i månaden. Bas kostar 149,00 kr. för upp till 350, Plus 299,00 kr. för upp till 750, och Obegränsad 449,00 kr. i månaden — alla exkl. moms. Allt ingår i alla planer: väntelista, förfrågningar från stora sällskap, frågor, gästbok, gästernas omdömen, rapport, plan och webhooks.

Vad räknas som en bokning?

Alla bokningar som inte är avbokade eller avvisade — även en gäst som inte dök upp, så att det aldrig lönar sig att markera en utebliven gäst som en avbokning. En bokning räknas i den månad kvällen ligger i.

Vad händer om vi får fler bokningar än planen rymmer?

Ingen gäst avvisas, och planen byts inte av sig själv. När månaden är 80 % full får ägaren ett mejl, och igen när den är full — bokningssidan tar fortfarande emot bokningar, och det är ni som trycker om ni vill byta plan.

Kan vi ta emot telefonbokningar och walk-ins?

Ja. De skrivs in på kvällens lista, och en walk-in sätts direkt till bords. Säger systemet att tiden är full kan ni boka ändå — reglerna är en varning för er och en gräns för gästerna online.

Kan personalen se allt?

Personalen ser kvällen och gästboken och tar emot bokningar. En chef kan också ställa in serveringar, stängda dagar och bord. Bokföraren ser rapporten, men inte gästernas telefonnummer och allergier, och bara ägaren kan byta plan och betalkort.

Kan vi ta deposition eller en avgift när gästen inte kommer?

Ja, på de serveringar ni väljer. Avbokar gästen före fristen går depositionen tillbaka av sig själv, och ett sparat kort debiteras inte. Avbokar gästen för sent eller kommer inte, behåller ni depositionen, eller så debiteras avgiften på kortet. Avbokar ni själva bordet får gästen alltid tillbaka pengarna. Kuvert tar varken provision eller expeditionsavgift på pengarna — de går till ert eget Stripe-konto.

Kan gästerna boka för ett stort sällskap?

Ja, när ni slår på förfrågningar. Gästen skickar dag, tid och antal, och ni svarar från kvällens lista — med tid och bord, eller med några ord om varför det inte går. Har ingen svarat när kvällen börjar stängs förfrågan, och gästen får besked.

Ber ni gästerna att recensera oss?

Bara om ni slår på det. Då får gästen efter besöket ett mejl som frågar hur det var, och svaren är era — på kvällens lista, i gästboken och i rapporten. Har ni lagt in en länk till era recensioner visas den för alla som svarar, oavsett betyg: Google tillåter inte att bara de nöjda gästerna skickas vidare.

Vad händer om internet går ner mitt i servicen?

Kvällens lista kan fortfarande öppnas på den telefon eller dator som senast hade den framme, och det står när den hämtades. Den kan läsas och skrivas ut men inte ändras, så att två medarbetare inte flyttar samma sällskap åt var sitt håll. När anslutningen är tillbaka hämtar listan sig själv igen.

Kan vi få besked i telefonen när en bokning kommer in?

Ja. Slå på push under Bordsbokning › Inställningar på den telefon eller dator som ska få beskeden, och välj vad den ska säga till om. Beskedet visar antal, tid och namn — aldrig gästens telefonnummer eller e-post. På en iPhone måste Kuvert först läggas till på hemskärmen.

Mest använt av

Andra funktioner

Prova det på din egen sida.

Skapa butiken, anslut Stripe och lägg upp dina produkter. Du betalar bara när du säljer.

Skapa butikSe priser