Handelsbetingelser

1. Hvad Kuvert er — og ikke er

Kuvert er et softwareværktøj, der lader en forretning sælge og indløse digitale gavekort og billetter under sit eget navn. Kuvert er ikke udsteder af gavekortene og er ikke part i aftalen mellem forretningen og gavekortets køber eller modtager.

Gavekortet er en forpligtelse fra forretningen til kunden. Det er forretningen, der skylder den vare eller ydelse, kortet kan indløses til, og som hæfter for indløsningen. Kuvert leverer alene systemet, kortene udstedes og administreres i.

2. Betalinger og opbevaring af midler

Betalinger afvikles gennem Stripe på forretningens egen tilknyttede Stripe-konto ("direct charges"). Købers betaling går direkte ind på forretningens konto i købsøjeblikket.

Kuvert modtager udelukkende sit platformsgebyr af den enkelte handel og har på intet tidspunkt rådighed over forretningens midler. Der er ingen mellemregning, ingen klientkonto og ingen månedlig udbetaling fra Kuvert til forretningen.

Forretningens forhold til Stripe er reguleret af Stripes egne vilkår, som forretningen accepterer ved tilslutning. Stripe forestår legitimering (KYC) og udbetalinger til forretningens bankkonto.

3. Priser og gebyrer

Kuvert beregner 2,5 % af beløbet for hvert salg, der gennemføres via forretningens gavekortsside — både gavekort og billetter til arrangementer. Der er intet månedsgebyr, ingen opstartsomkostning og ingen bindingsperiode.

Kort og billetter, som forretningen selv udsteder fra dashboardet — herunder klippekort, erhvervsgavekort og fribilletter — afregnes ikke gennem Kuvert, og der beregnes intet gebyr af dem.

Stripes egne transaktionsgebyrer er ikke indeholdt i Kuverts gebyr og afregnes separat på forretningens Stripe-konto.

Gebyret beregnes af det beløb, kunden betaler. Bonus, som forretningen selv lægger oveni via en kampagne, indgår ikke i beregningsgrundlaget.

4. Forretningens ansvar

Forretningen er ansvarlig for at indløse gyldige gavekort, for rigtigheden af de oplysninger, produkter og priser der lægges ind i systemet, og for at overholde den lovgivning, der gælder for dens egen virksomhed — herunder markedsførings-, forbruger- og bogføringsregler.

Forretningen er ansvarlig for at give sine medarbejdere den rette adgang. Adgang tildeles som roller, hvor personale kan indløse, bogholder har læseadgang, og kun ejeren kan ændre produkter, priser og udbetalingsforhold.

5. Gavekortets gyldighed og indløsning

Gavekort udstedes med mindst 36 måneders gyldighed, svarende til det danske lovkrav. Forretningen kan sætte en længere gyldighed på sine produkter, men aldrig en kortere.

Kunden har ret til at få et restbeløb udbetalt kontant efter de gældende regler. Kuvert registrerer en sådan udbetaling som sin egen posteringstype med det lovbestemte gebyrloft på 50 kr., så den kan skelnes fra en almindelig indløsning i regnskabet.

Et gavekort kan indløses helt eller delvist. Restsaldoen bliver stående på kortet, indtil den er brugt op eller gyldigheden er udløbet.

6. Refusion og fortrydelsesret

Forretningen kan refundere en ordre fra dashboardet. Refusionen føres tilbage gennem Stripe fra den konto, betalingen oprindeligt landede på, og uindløste kort på ordren annulleres.

Et køb af et ubrugt gavekort er omfattet af den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage. Kuvert understøtter dette som en særskilt handling, så en fortrydelse kan skelnes fra en almindelig refusion.

7. Driftssikkerhed

Kuvert leverer tjenesten uden garanti for uafbrudt drift. Der kan forekomme planlagt vedligeholdelse og nedetid uden for Kuverts kontrol, herunder hos Stripe og andre underleverandører.

Kuvert er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder tabt omsætning eller mistet goodwill, som følge af nedetid eller fejl i tjenesten.

8. Opsigelse

Aftalen kan opsiges af begge parter uden varsel og uden binding.

Allerede solgte gavekort forbliver forretningens forpligtelse over for kunden, også efter at aftalen med Kuvert er ophørt. Forretningen skal derfor sikre sig en udtræk af sine udestående kort inden lukning af kontoen.

Kuvert kan lukke en konto med øjeblikkelig virkning ved misbrug, ved mistanke om svig eller hvis forretningen ikke opfylder Stripes krav.

9. Ændringer af vilkårene

Kuvert kan ændre disse vilkår. Væsentlige ændringer varsles til den emailadresse, der er tilknyttet kontoen, inden de træder i kraft.

10. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole.

MICCI, CVR 45587452, Fyrretoften 31, 7100 Vejle, Danmark.