Tischreservierung

1. 01Gehen Sie im Dashboard zu Tischreservierung › Einstellungen, und schalten Sie die Tischreservierung ein.
2. 02Legen Sie unter Servicezeiten eine Servicezeit an, z. B. Abendessen Dienstag bis Samstag von 17.30 bis 23.00.
3. 03Legen Sie Ihre Räume und Tische unter Tische an.
4. 04Teilen Sie den Link zur Reservierungsseite. Er steht unter Einstellungen, sobald die Tischreservierung eingeschaltet ist.

Eine Servicezeit sind die Tage und das Zeitfenster, in denen Sie Gäste empfangen: wie oft es eine Zeit gibt, wie lange ein Tisch belegt ist und wann der letzte Tisch reserviert werden kann. Eine Gruppe von sechs kann mehr Zeit bekommen als ein Tisch für zwei. Obergrenzen für die Zahl der Reservierungen und Gäste legen Sie pro Servicezeit oder pro Zeit fest, ebenso, wie kurzfristig ein Gast spätestens reservieren kann. Wie weit im Voraus Gäste reservieren können, legen Sie unter Einstellungen fest.

Ruhetage legen Sie unter Ruhetage fest: einen ganzen Tag, Ferien oder ein Zeitfenster, etwa die Personalbesprechung am Dienstag von 17 bis 18 Uhr. Ein besonderer Tag, etwa Heiligabend, kann eine eigene Servicezeit bekommen, die die übliche ersetzt.

Jeder Tisch hat einen Namen, wie wenige und wie viele Personen er aufnehmen kann, und den Raum, in dem er steht. Tische, die zusammengeschoben werden können, legen Sie als Kombination an. Ein Tisch oder ein Raum kann «nur Sie» sein: Er kann nicht online reserviert werden, aber Sie können trotzdem Gäste daran setzen.

Unter Tische zeichnen Sie auch den Plan: Ziehen Sie die Tische dorthin, wo sie stehen, oder wählen Sie einen Tisch und verschieben Sie ihn mit den Pfeiltasten. Die Größe eines Tisches ergibt sich daraus, wie viele Personen er aufnehmen kann; Sie wählen nur, ob er rund oder länglich ist und ob er gedreht ist. Der Plan wird erst gespeichert, wenn Sie auf Plan speichern tippen, und zwei Tische übereinander lassen sich nicht speichern.

Der Gast wählt Tag und Personenzahl und sieht die Zeiten, zu denen es einen Tisch gibt. Das System gibt ihm den kleinsten passenden Tisch; stehen gleich große Tische in mehreren Räumen, bekommt er einen in dem Raum, den Sie zuerst belegen. Die Bestätigung kommt per E-Mail mit einem Link zur eigenen Seite des Gastes, auf der der Tisch verschoben oder storniert werden kann.

Sie können bis zu 10 Fragen stellen, die der Gast beim Reservieren beantwortet: eine Zeile Text, eine Auswahl aus einigen Möglichkeiten oder ein Feld zum Ankreuzen. Eine Frage kann zu bestimmten Servicezeiten gehören, etwa «Teamname» nur beim Quiz am Donnerstag, oder bei allen gestellt werden. Die Antwort wird zusammen mit der Frage gespeichert, wie sie damals lautete, sodass eine Frage geändert oder entfernt werden kann, ohne alte Reservierungen zu verändern.

Ist die Zeit vergeben, kann sich der Gast auf die Warteliste setzen. Wird ein Tisch frei, bekommt der Nächste in der Reihe, zu dem der Tisch passt, eine E-Mail mit einem Link zum Reservieren. Der Tisch wird nicht freigehalten, und wer zuerst reserviert, bekommt ihn. Aber 30 Minuten lang wird niemand sonst auf der Warteliste wegen desselben Tisches angeschrieben. Die Warteliste steht auf der Liste des Abends, und mit Buchen tragen Sie den Gast ein, ohne seine Daten erneut einzutippen.

Unter Einstellungen wählen Sie, wann der Gast vor dem Tisch eine Erinnerung bekommt und ob die Gäste einen, zwei oder drei Tage vorher um eine Bestätigung gebeten werden. Ein Gast, der nicht antwortet, verliert seinen Tisch nicht. Sie sehen nur, wer bestätigt hat, und können die anderen anrufen.

Reservierungen zeigt den Abend auf drei Arten: als Liste mit Allergien und Notizen neben dem Namen, die Tische auf einer Zeitleiste und auf dem Plan, auf dem jeder Tisch sagt, ob er frei ist, reserviert ist, innerhalb einer Stunde Gäste bekommt oder ob die Gäste gekommen sind. In der Liste markieren Sie, dass die Gäste gekommen sind, Platz genommen haben, gegangen oder nicht erschienen sind, und mit Verschieben geben Sie einer Gruppe eine andere Zeit, einen anderen Tag oder andere Tische.

Telefonische Reservierungen und Walk-ins tragen Sie mit Neue Reservierung ein. Sagt das System, dass die Zeit voll oder der Tisch zu klein ist, ist das eine Warnung, über die hinweg Sie reservieren können. Warum voll? zeigt für einen Tag und eine Personenzahl, welche Zeiten ein Gast online abgelehnt bekäme, und warum.

Jeder Gast, der reserviert, kommt ins Gästebuch unter Gäste, mit Besuchen, Nichterscheinen, nächstem Tisch, Allergien und Ihren Notizen. Ein Gast kann eine Warnung bekommen, die auf der Liste des Abends neben dem Namen steht. Bittet ein Gast darum, gelöscht zu werden, löschen Sie ihn in seinem Profil, sobald er keinen Tisch mehr vor sich hat.

Die Preise verstehen sich zzgl. MwSt., und alles ist in jedem Tarif enthalten. Eine Reservierung zählt, wenn sie nicht storniert oder abgelehnt ist (ein Nichterscheinen zählt mit), und sie zählt in dem Monat, in dem der Abend liegt. Bekommen Sie mehr Reservierungen, als der Tarif umfasst, wird kein Gast abgewiesen: Ist der Monat zu 80 % gefüllt, bekommt der Inhaber eine E-Mail, und noch einmal, wenn er voll ist, und der Tarif wechselt nur, wenn Sie selbst darauf tippen.

Unter Tischreservierung › Einstellungen holen Sie die Reservierungen aus einer Datei von resOS, DinnerBooking oder easyTable herein. Sie sehen zuerst, was eingelesen wird; die Tische werden über den Namen gefunden, die Gäste kommen ins Gästebuch, und niemand bekommt eine E-Mail. Lesen Sie dieselbe Datei noch einmal ein, kommt nichts doppelt hinzu. Das ganze Reservierungsbuch lässt sich auch als Datei herunterladen.

Unter Servicezeiten wählen Sie für jede Servicezeit, ob der Gast bei der Reservierung eine Anzahlung zahlt oder eine Karte hinterlegt, die nur bei Nichterscheinen belastet wird. Der Betrag gilt pro Person oder pro Reservierung und kann erst ab einer bestimmten Gruppengröße gelten. Der Shop muss mit Stripe verbunden sein, bevor eine Servicezeit Geld verlangen kann.

Die Stornofrist kann immer kostenlos sein, von 2 Stunden bis 14 Tage vorher reichen oder nie gelten. Der Gast sieht Betrag und Regel auf der Reservierungsseite und in der Bestätigung. Storniert der Gast vor der Frist, wird die Anzahlung automatisch erstattet, und die Karte wird nicht belastet; storniert der Gast nach der Frist, behalten Sie die Anzahlung, oder die Gebühr wird belastet. Markieren Sie einen Gast als nicht erschienen, wird die Gebühr der Karte belastet. Stornieren Sie den Tisch selbst, wird immer erstattet, und machen Sie ein Nichterscheinen rückgängig, geht eine bereits belastete Gebühr zurück.

Während der Gast zahlt, wird der Tisch 30 Minuten freigehalten. Zahlt der Gast nicht, wird der Tisch freigegeben, und die Reservierung zählt nicht für den Tarif. Auf der Liste des Abends steht, was bezahlt oder belastet wurde; mit Erstatten gibt der Inhaber das Geld zurück, und eine Karte, die die Gebühr abgelehnt hat, kann mit Gebühr erneut belasten erneut versucht werden.

Unter Tischreservierung › Einstellungen können Sie Anfragen von Gruppen annehmen, die größer sind, als Ihre Servicezeiten online annehmen, und festlegen, für wie viele Gäste eine Anfrage gelten darf. Der Gast sendet dann von der Reservierungsseite eine Anfrage mit Tag, gewünschter Uhrzeit, Personenzahl und einer Nachricht. Eine Anfrage hält keinen Tisch frei und zählt nicht für den Tarif, bevor Sie zugesagt haben.

Die Anfragen stehen unter Reservierungen. Mit Annehmen wählen Sie Uhrzeit und Tische. Ist der Abend voll, sagt das System es Ihnen, und Sie können trotzdem annehmen. Der Gast bekommt eine gewöhnliche Bestätigung. Mit Ablehnen können Sie ein paar Worte schreiben, die der Gast in der E-Mail erhält. Ist bis zum Beginn des Abends nicht geantwortet, wird die Anfrage geschlossen, und der Gast wird benachrichtigt.

Nehmen Sie eine telefonische Reservierung für eine Servicezeit mit Anzahlung oder Gebühr an, können Sie dem Gast einen Zahlungslink per E-Mail senden, statt ohne Zahlung zu reservieren. Sie wählen, wie lange der Gast Zeit zum Zahlen hat: 1, 6 oder 24 Stunden, aber nie länger als bis zum Tisch. Der Link öffnet die eigene Reservierungsseite des Gastes, wo er bezahlt. Zahlt der Gast nicht rechtzeitig, wird der Tisch weitergegeben, und sowohl der Gast als auch Sie werden benachrichtigt. Ein Zahlungslink braucht die E-Mail-Adresse des Gastes und kann nicht an einen Walk-in gesendet werden.

Unter Tischreservierung › Einstellungen schalten Sie «Gäste fragen, wie es war» ein und wählen, ob der Gast 2 Stunden nach dem Tisch oder am nächsten Morgen um 10 Uhr gefragt wird. Nur Gäste, die Sie als angekommen, platziert oder gegangen markiert haben, werden gefragt, und nur einmal. Die E-Mail hat eine Skala von 1 bis 5, und der Gast kann auch Essen, Service, Atmosphäre und Preis bewerten und einen Kommentar schreiben.

Der Gast kann 30 Tage lang antworten und seine Antwort 24 Stunden lang korrigieren. Die Antworten stehen auf der Liste des Abends, im Gästebuch und im Bericht unter Bewertungen der Gäste. Gibt ein Gast 2 oder weniger, bekommen der Inhaber und die Leiter noch am selben Tag eine E-Mail, und hat der Gast einer Antwort zugestimmt, können Sie mit Dem Gast antworten zurückschreiben.

Unter Tischreservierung › Einstellungen wählt jeder Mitarbeiter in Ihre Benachrichtigungen, worüber er benachrichtigt werden möchte (neue Reservierungen, Stornierungen und Anfragen großer Gruppen) und wie: per E-Mail, als Push-Nachricht auf dem Gerät, auf dem er es einschaltet, oder beides. Die Benachrichtigungen lassen sich auf Gruppen ab 4, 6, 8, 10 oder 12 Gästen und auf Stornierungen innerhalb von 2, 6, 24 oder 48 Stunden vor dem Tisch beschränken, und jeder wählt, ob er auch von Reservierungen hören möchte, die ein Kollege angelegt hat. Niemand wird über etwas benachrichtigt, das er selbst getan hat, und die Buchhaltung bekommt keine Benachrichtigungen über Gäste.

Der Tagesüberblick ist eine E-Mail am Morgen an Tagen mit Reservierungen, zu der Uhrzeit, die der Mitarbeiter zwischen 6 und 12 Uhr wählt: wie viele kommen, nach Servicezeiten und Stunden aufgeteilt, und was bereit sein muss, bevor die Tür aufgeht.

Das Dashboard speichert die neueste Fassung der Abende, die ein Mitarbeiter geöffnet hatte, auf dem Gerät. Bricht die Verbindung ab, öffnet sich Reservierungen mit der gespeicherten Liste und zeigt an, von wann sie ist. Alles, was etwas ändert, ist ausgeblendet, solange die Verbindung weg ist, damit nicht zwei Mitarbeiter dieselbe Gruppe in verschiedene Richtungen verschieben. Die Liste kann aber gelesen und gedruckt werden, und sie lädt sich selbst neu, sobald die Verbindung zurück ist. Beim Abmelden wird die gespeicherte Liste vom Gerät gelöscht.

Dieselbe Zeile, die den Gutschein auf Ihre Website bringt, kann auch die Reservierungsseite öffnen. Setzen Sie data-booking auf einen Link oder einen Button, dann öffnet sich die Tischreservierung über Ihrer eigenen Seite, und data-locale legt die Sprache des Gastes fest. Verlangt die Servicezeit eine Anzahlung, wechselt der Browser zu Stripe, wenn der Gast bezahlt, genau wie bei einem Gutschein. Soll der Button in der Ecke keine Gutscheine verkaufen, schaltet data-button="off" ihn ab.

<script src="https://shop.kuvert.dk/embed.js" data-slug="dit-butiksnavn" data-button="off"></script>

<a href="/bord" data-kuvert-open data-booking>Book bord</a>

Ohne Datum öffnet die Reservierungsseite am ersten Tag mit einem freien Tisch, auch wenn er Monate entfernt liegt. Haben Sie nur an bestimmten Abenden geöffnet, kann der Button den Abend selbst wählen: data-date="2026-11-06" öffnet an diesem Tag, und data-event neben data-booking öffnet am Abend dieser Veranstaltung. data-event="next" ist Ihre nächste. Lässt sich kein Tag reservieren, weil Sie die Tischreservierung ohne Servicezeit oder Tisch eingeschaltet haben, zeigt der Shop «Tisch reservieren» nicht an, und Ihre eigene Seite kann es genauso machen: tableBookingNextDate unter GET /v1/merchants/{slug} ist dann null.

<a href="/bord" data-kuvert-open data-booking data-event="next">Book bord</a>
<a href="/bord" data-kuvert-open data-booking data-date="2026-11-06">Book bord 6. november</a>

Ein Nachtclub verkauft keinen Tisch um 19.30 Uhr. Er verkauft den Abend. Wählen Sie «Nachtclub» unter Tischreservierung › Einstellungen, dann zeigt die Reservierungsseite Ihre kommenden Abende und die Tischpakete für jeden davon statt Uhrzeiten, Servicezeiten und Tischen. Die Einrichtung des Restaurants bleibt gespeichert, falls Sie zurückwechseln.

Ein Tischpaket ist ein Tickettyp für mehr als eine Person bei einer Veranstaltung, zum Beispiel «Loge für 6» oder «Tisch an der Bar». Der Gast wählt den Abend und das Paket auf der Reservierungsseite und bezahlt auf der Seite der Veranstaltung. Alle am Tisch kommen mit einem Ticket hinein, und ein Betrag für die Bar wird als Gutschein ausgestellt. Feste Abende legen Sie als Serie an, und die Pakete kommen zu jedem Abend mit. Verkauft ein Abend Tickets und Tische, zeigt die Seite der Veranstaltung sie getrennt unter «Tickets» und «Tisch», und die Seite öffnet bei den Tickets. Ihre eigene Website kann für beides einen Button haben: data-view="tickets" neben data-event öffnet die Tickets, und data-view="tables" öffnet die Tische.

Tischpakete für Nachtclubs sind kostenlos, und es gibt keinen monatlichen Tarif. Sie zahlen nur die Gebühr pro verkauftem Paket, genau wie bei einem Ticket: eine Bearbeitungsgebühr pro Paket und nicht pro Gast. Ein Restaurant mit einem bezahlten Tarif wechselt zuerst zu Kostenlos und kann dann Nachtclub wählen.

Einen Tisch auf der Gästeliste ohne Bezahlung stellen Sie selbst als Tickets bei der Veranstaltung aus. Die Reservierungsseite verkauft nur Pakete, die etwas kosten. Sonst wäre ein kostenloser Tisch online die Tischreservierung des Restaurants ohne Tarif.

Ihre eigene Website kann die Abende und die Pakete über GET /v1/merchants/{slug}/table-nights abrufen: Name, Preis, Anzahl Personen, Betrag für die Bar, wie viele noch übrig sind und ob das Paket gerade gebucht werden kann. Die eigene Seite der Veranstaltung (GET /v1/merchants/{slug}/events/{event}) markiert dieselben Preise mit tablePackage. Wählt der Gast den Tisch auf dem Plan (picksTable), bestimmt der Tisch, wie viele Personen es sind: tableSeats nennt den kleinsten und den größten Tisch, z. B. 4 und 10 Personen, und tablesFree, wie viele Tische frei sind. Setzen Sie «Tisch reservieren» mit data-booking und data-event neben jeden Abend. Im Nachtclub-Modus ist tableBookingNextDate der nächste Abend mit einem freien Paket, und null, wenn alles verkauft ist. Schalten Sie die Tischreservierung aus, verschwindet tableBooking aus dem Unternehmen, die Liste wird leer, und die Pakete werden auf der Seite der Veranstaltung nicht mehr verkauft. Die Tickets werden weiter verkauft.

<a href="/bord" data-kuvert-open data-booking data-event="vortex-dimension">Book bord</a>

Beim Tickettyp schreiben Sie, was das Paket enthält, einen Posten pro Zeile, zum Beispiel «1 × Grey Goose 70 cl». Die Liste steht beim Paket, auf dem Ticket, in der Bestätigung und an der Tür, wenn der Tisch gescannt wird. Sie kostet nichts extra: Der Preis und der Betrag für die Bar sind das, wofür der Gast bezahlt.

Wählt der Gast selbst, wie viele sie sind, können Sie eine Mindestzahl festlegen, zum Beispiel «Loge für 6–10». Eine kleinere Gruppe kann die Loge nicht kaufen. Unter «Der Tisch wird gehalten bis» tragen Sie eine Uhrzeit ein, zum Beispiel 00:30. Sie steht auf dem Ticket, und auf der Liste an der Tür erscheint der Tisch als verspätet, wenn bis dahin niemand gekommen ist. Die Tür entscheidet, wer einen verspäteten Tisch bekommt. Kuvert gibt ihn nicht von selbst frei.

Unter Veranstaltungen › Mehr › Tische heute Abend stehen alle Tische des Abends: der Name, das Paket, wie viele gekommen sind, wie lange der Tisch gehalten wird und was vom Betrag für die Bar übrig ist. Wird ein Tisch gescannt, kommt die ganze Gruppe hinein. Stehen nur vier von sechs da, korrigiert die Tür die Zahl, und die letzten zwei kommen später mit demselben Ticket hinein.

Hat der Abend eine Altersgrenze, steht bei jedem Paket, dass alle am Tisch mindestens 18 sein und an der Tür einen Lichtbildausweis zeigen müssen. Kuvert prüft kein Alter. Das tut die Tür, wie bei jedem Ausschank.

Unter Tischreservierung › Tische zeichnen Sie die Logen und Tische des Clubs mit Namen und Platz auf dem Plan, genau wie ein Restaurant. Bei einem Tischpaket wählen Sie, aus welchen davon das Paket verkauft wird, zum Beispiel Loge 1–4. Jede Reservierung bekommt die erste freie, und die Bestätigung, das Ticket und die Tür sagen, welche.

Sind alle gewählten Tische vergeben, wird das Paket ohne benannten Tisch weiterverkauft, bis die eigene Anzahl des Pakets erreicht ist. Setzen Sie die Anzahl auf die Zahl der Tische, wenn beides passen soll. Unter Tische heute Abend kann die Tür eine Gruppe an einen anderen freien Tisch des Pakets setzen.

Wenn Sie die Tischreservierung zum ersten Mal einschalten, startet sie im Testmodus. Gäste sehen sie nicht: Die Reservierungsseite, «Tisch reservieren» auf Ihrer Shopseite und die Felder, die Ihre eigene Website von Kuvert abruft, sind ausgeblendet. Tischpakete, die Sie in der Zwischenzeit anlegen, werden am Abend nicht angezeigt, auch nicht an einem Abend, der schon Tickets verkauft. Sie, Ihr Team und Kuvert sehen alles, wenn Sie angemeldet sind.

Öffnen Sie die Reservierungsseite und die Abende so, wie der Gast sie sehen wird, und buchen Sie ein Paket zur Probe. Eine Testbuchung kostet nichts: Sie bekommen das echte Ticket, die Bestätigung und die Karte fürs Handy, und die Tür kann sie scannen. Alles ist mit TEST gekennzeichnet. Sie zählt nicht im Saal, in den Berichten, in der Buchhaltung oder bei den Auszahlungen mit, und es werden keine Webhooks dafür gesendet. Unter Tischreservierung › Einstellungen löschen Sie alle Testbuchungen mit einem Tippen.

Wenn alles so ist, wie es sein soll, klicken Sie auf «Tischreservierung für Gäste öffnen». Kuvert zeigt vorher, was noch fehlt und was sichtbar wird. Wollen Sie später umbauen, setzen Sie sie wieder in den Testmodus. Nichts wird gelöscht, und die Pakete, die schon verkaufen, verkaufen weiter.

Unter Tischreservierung › Tische einrichten richten Sie die Tische des Clubs in fünf Schritten ein: den Club zeichnen, die Tischpakete anlegen, die Abende wählen, die Preise setzen und ausprobieren. Solange die Tischreservierung im Testmodus ist, sieht kein Gast etwas davon.

1. 01Den Club zeichnen. Beginnen Sie mit «Club in einem langen Saal», «Kleine Bar» oder «Großer Club mit VIP-Bereich», und verschieben und benennen Sie die Tische um. Tanzfläche, Bar, DJ, Bühne, Eingang und Treppe werden auf dem Plan eingezeichnet, damit der Gast sieht, wo ein Tisch steht. Sie können nicht gebucht werden.
2. 02Die Tischpakete einmal anlegen: Name, was dazugehört, Guthaben für die Bar, wie lange der Tisch gehalten wird, und der Preis an einem gewöhnlichen Abend. Kuvert schlägt drei zum Start vor.
3. 03Wählen Sie die Abende. Setzen Sie die Pakete auf eine Serie, dann kommen sie bei jedem Abend mit, den die Serie öffnet, oder auf einzelne Abende.
4. 04Die Preise setzen. Ein Abend kann den Preis des Pakets nehmen, einen Prozentsatz oder einen Betrag aufschlagen oder einen eigenen Preis haben. Einen Aufschlag für Sonderabende legen Sie einmal fest, z. B. +25 %. Ein Abend, den Sie selbst anlegen, ist von Anfang an als «Sonderabend» markiert; ein Abend aus einer Serie ist ein gewöhnlicher Abend. Der eigene Preis des Abends geht dem Aufschlag vor, und der Preis ist immer in ganzen Kronen.
5. 05Ausprobieren. Sehen Sie den Abend so, wie der Gast ihn sieht, buchen Sie ein Paket zur Probe und drücken Sie «Tischreservierung für Gäste öffnen».

Ein Paket ist an jedem Tisch dasselbe. Der Gast wählt einen Tisch auf der Karte des Clubs und ein Paket dafür, und der Tisch bestimmt, wie viele hereinkommen: ein Tisch für sechs sind sechs Gäste, egal welches Paket. Der Preis gilt pro Tisch.

Ändern Sie ein Paket, folgen alle kommenden Abende, die es noch nicht verkauft haben. Ein Abend, der das Paket verkauft hat, behält es so, wie es war, damit sich kein Tisch eines Gastes nachträglich ändert. Nehmen Sie ein Paket aus dem Verkauf, verschwindet es von den Abenden, die es nicht verkauft haben. Ein Paket, das nie auf einem Abend war, wird ganz gelöscht.

Während der Gast bezahlt, wird kein Tisch gehalten. Wer zuerst bezahlt, bekommt den Tisch. Hat jemand anderes denselben Tisch zuerst bezahlt, bekommt der Gast einen anderen freien Tisch, der mindestens genauso groß ist. Gibt es keine Tische mehr, ist der Abend ausverkauft, und das Geld wird automatisch zurückgezahlt.

Ihre eigene Website kann dieselbe Karte von GET /v1/merchants/{slug}/events/{event}/plan zeichnen: die Räume, was darin steht, und jeder Tisch mit der Zahl der Plätze, seinem Platz auf dem Plan und ob er frei oder verkauft ist. Darin steht nichts darüber, wer einen Tisch gekauft hat. Die Karte gibt es nur für einen Abend mit Tischpaketen, und nicht, solange die Tischreservierung im Testmodus ist.