# Bordsbokning Gästerna bokar bord på er egen sida, och systemet ger dem ett bord som passar. Så här ställer ni in det, och så här tar ni emot. ## Slå på det 1. Gå till Bordsbokning › Inställningar i kontrollpanelen och slå på bordsbokning. 2. Skapa en servering under Serveringar, t.ex. middag tisdag till lördag från 17.30 till 23.00. 3. Skapa era lokaler och bord under Bord. 4. Dela länken till bokningssidan. Den står under Inställningar när bordsbokning är påslagen. > **Anmärkning:** Sidan visar bara tider när det finns en servering och minst ett bord som gäster kan boka online. Saknas något säger Inställningar exakt vad. Gäster kan boka innan butiken är kopplad till Stripe. Det behöver den bara vara innan en servering kan be om en deposition eller ett kort för avgift vid uteblivet besök. ## Serveringar och stängda dagar En servering är de dagar och det tidsintervall då ni tar emot gäster: hur ofta det finns en tid, hur länge ett bord är upptaget, och när det sista bordet kan bokas. Ett sällskap på sex kan få längre tid än ett bord för två. Tak för antal bokningar och gäster sätts per servering eller per tid, och det gör också hur kort tid innan gästen senast kan boka. Hur långt fram gästerna kan boka ställer ni in under Inställningar. Stängda dagar ställer ni in under Stängda dagar: en hel dag, en semester eller ett tidsintervall, t.ex. personalmötet på tisdag från 17 till 18. En särskild dag, t.ex. julafton, kan få en egen servering som ersätter den vanliga. ## Bord och planen Varje bord har ett namn, hur få och hur många det kan ta, och den lokal det står i. Bord som kan skjutas ihop skapar ni som en kombination. Ett bord eller en lokal kan vara «bara ni»: det kan inte bokas online, men ni kan fortfarande sätta gäster vid det. Under Bord ritar ni också planen: dra borden dit där de står, eller välj ett bord och flytta det med piltangenterna. Ett bords storlek kommer av hur många det kan ta; ni väljer bara om det är runt eller avlångt, och om det är vridet. Planen sparas först när ni trycker på Spara plan, och två bord ovanpå varandra kan inte sparas. ## Så bokar gästen Gästen väljer dag och antal och ser de tider då det finns ett bord. Systemet ger dem det minsta bordet som passar; finns det lika stora bord i flera lokaler får de ett i den lokal ni använder först. Bekräftelsen kommer på mejl med en länk till gästens egen sida, där bordet kan flyttas eller avbokas. Ni kan ställa upp till 10 frågor som gästen svarar på vid bokningen: en rad text, ett val mellan några alternativ eller en ruta att kryssa i. En fråga kan höra till vissa serveringar, t.ex. «Lagnamn» bara vid torsdagens quiz, eller ställas vid alla. Svaret sparas tillsammans med frågan så som den löd, så att en fråga kan ändras eller tas bort utan att gamla bokningar ändras. Är tiden tagen kan gästen skriva upp sig på väntelistan. Blir ett bord ledigt får nästa person i kön som bordet passar ett mejl med en länk för att boka det. Bordet hålls inte, och den som bokar först får det. Men under 30 minuter skrivs ingen annan på väntelistan till om samma bord. Väntelistan står på kvällens lista, och med Boka skriver ni in gästen utan att skriva in uppgifterna igen. ## Påminnelser och bekräftelse Under Inställningar väljer ni när gästen får en påminnelse före bordet, och om gästerna ska ombes bekräfta en, två eller tre dagar innan. En gäst som inte svarar förlorar inte sitt bord. Ni ser bara vem som har bekräftat och kan ringa resten. ## Kvällen Bokningar visar kvällen på tre sätt: som en lista med allergier och anteckningar vid namnet, borden på en tidslinje, och på planen, där varje bord säger om det är ledigt, bokat, får gäster inom en timme, eller om gästerna har kommit. Från listan markerar ni att gästerna har kommit, satt sig till bords, gått eller uteblivit, och med Flytta ger ni ett sällskap en annan tid, dag eller andra bord. Telefonbokningar och walk-ins skrivs in med Ny bokning. Säger systemet att tiden är full eller att bordet är för litet, är det en varning ni kan boka förbi. Varför fullt? visar för en dag och ett antal vilka tider en gäst online skulle nekas, och varför. ## Gästboken Varje gäst som bokar hamnar i gästboken under Gäster, med besök, uteblivanden, nästa bord, allergier och era anteckningar. En gäst kan få en varning som står vid namnet på kvällens lista. Ber en gäst om att bli raderad, raderar ni dem från profilen när de inte har något bord kvar att komma till. > **Anmärkning:** Gästboken och kvällens lista ses av ägaren, chefen och personalen. Bokföraren ser rapporten över kvällarna, men inte gästernas telefonnummer och allergier. ## Planer | Plan | Pris i månaden | Bokningar i månaden | | --- | --- | --- | | Gratis | 0,00 Dkr. | Upp till 25 | | Bas | 149,00 Dkr. | Upp till 350 | | Plus | 299,00 Dkr. | Upp till 750 | | Obegränsad | 449,00 Dkr. | Obegränsad | Priserna är exkl. moms, och allt ingår i alla planer. En bokning räknas när den inte är avbokad eller avvisad (en utebliven gäst räknas med), och den räknas i den månad kvällen ligger i. Får ni fler bokningar än planen rymmer avvisas ingen gäst: när månaden är 80 % full får ägaren ett mejl, och igen när den är full, och planen byts bara när ni själva trycker. ## Flytta från ett annat system Under Bordsbokning › Inställningar hämtar ni in bokningarna från en fil från resOS, DinnerBooking eller easyTable. Ni ser först vad som hämtas in; borden hittas utifrån namnet, gästerna hamnar i gästboken, och ingen får ett mejl. Kör ni samma fil igen läggs inget till ovanpå. Hela bokningsboken kan också hämtas ut som en fil. ## Deposition och avgift vid uteblivet besök Under Serveringar väljer ni för varje servering om gästen ska betala en deposition när de bokar, eller lämna ett kort som bara debiteras vid uteblivet besök. Beloppet gäller per person eller per bokning och kan gälla bara från ett visst antal gäster. Butiken måste vara kopplad till Stripe innan en servering kan be om pengar. Avbokningsfristen kan vara alltid kostnadsfri, från 2 timmar till 14 dagar innan, eller aldrig. Gästen ser beloppet och regeln på bokningssidan och i bekräftelsen. Avbokar gästen före fristen återbetalas depositionen automatiskt och kortet debiteras inte; avbokar gästen efter fristen behåller ni depositionen, eller så debiteras avgiften. Markerar ni en gäst som utebliven debiteras avgiften på kortet. Avbokar ni själva bordet återbetalas det alltid, och ångrar ni ett uteblivet besök går en debiterad avgift tillbaka. Medan gästen betalar hålls bordet i 30 minuter. Betalar gästen inte går bordet vidare, och bokningen räknas inte in i planen. På kvällens lista står vad som är betalt eller debiterat; med Återbetala ger ägaren tillbaka pengarna, och ett kort som avvisade avgiften kan prövas igen med Dra avgiften igen. > **Anmärkning:** Kuvert tar varken serviceavgift eller expeditionsavgift av en deposition eller en avgift. Stripes egen kortavgift dras som vid all annan försäljning. Du bestämmer själv belopp och frist och ansvarar för reglerna gentemot gästen. ## Stora sällskap Under Bordsbokning › Inställningar kan ni ta emot förfrågningar från sällskap som är större än era serveringar tar emot online, och ange hur många gäster en förfrågan får gälla. Gästen skickar då en förfrågan från bokningssidan med dag, önskad tid, antal och ett meddelande. En förfrågan håller inget bord och räknas inte in i planen förrän ni har sagt ja. Förfrågningarna finns under Bokningar. Med Acceptera väljer ni tid och bord. Är kvällen full säger systemet det, och ni kan acceptera ändå. Gästen får en vanlig bekräftelse. Med Avvisa kan ni skriva några ord som gästen får med i mejlet. Har ingen svarat när kvällen börjar stängs förfrågan, och gästen får besked. ## Betallänk för telefonbokningar Tar ni en telefonbokning på en servering med deposition eller avgift kan ni skicka en betallänk till gästen via mejl i stället för att boka utan betalning. Ni väljer hur länge gästen har på sig att betala: 1, 6 eller 24 timmar, men aldrig längre än fram till bordet. Länken öppnar gästens egen bokningssida, där hen betalar. Betalar gästen inte i tid går bordet vidare, och både gästen och ni får besked. En betallänk kräver gästens e-postadress och kan inte skickas till en walk-in. > **Anmärkning:** Bestrider gästens bank en deposition eller en avgift syns det på bokningen, och ägaren får ett mejl. Medan ärendet pågår, och om ni förlorar det, står beloppet i rapporten som bestridet av banken och kan inte återbetalas. Vinner ni ärendet är bokningen som den var. ## Gästernas omdömen Under Bordsbokning › Inställningar slår ni på «Fråga gästerna hur det var» och väljer om gästen ska tillfrågas 2 timmar efter bordet eller nästa morgon kl. 10. Bara gäster som ni har markerat som anlända, placerade eller gått blir tillfrågade, och bara en gång. Mejlet har en skala från 1 till 5, och gästen kan också betygsätta maten, servicen, stämningen och priset och skriva en kommentar. Gästen kan svara i 30 dagar och ändra sitt svar i 24 timmar. Svaren finns på kvällens lista, i gästboken och i rapporten under Gästernas omdömen. Ger en gäst 2 eller mindre får ägaren och cheferna ett mejl samma dag, och har gästen sagt ja till ett svar kan ni skriva tillbaka med Svara gästen. > **Anmärkning:** Har ni lagt in en länk till era recensioner visas den för alla som svarar, även för dem som gav ett lågt betyg. Google tillåter inte att bara de nöjda gästerna skickas vidare till en recension. ## Beskeden och dagens överblick Under Bordsbokning › Inställningar väljer varje medarbetare i Dina meddelanden vad hen vill ha besked om (nya bokningar, avbokningar och förfrågningar från stora sällskap) och hur: via mejl, som pushnotis på den enhet där det slås på, eller båda. Beskeden kan begränsas till sällskap på 4, 6, 8, 10 eller 12 gäster eller fler och till avbokningar inom 2, 6, 24 eller 48 timmar före bordet, och var och en väljer om hen också vill höra om bokningar som en kollega har gjort. Ingen får besked om något hen själv har gjort, och bokföraren får inga besked om gäster. Dagens överblick är ett mejl på morgonen de dagar det finns bokningar, vid den tid medarbetaren väljer mellan kl. 6 och 12: hur många som kommer, fördelat på serveringar och timmar, och vad som måste vara på plats innan dörren öppnar. > **Anmärkning:** En pushnotis visar antal, tid och gästens namn, men aldrig telefonnummer eller e-postadress. Den är krypterad hela vägen, så att webbläsarens pushtjänst inte kan läsa den. På en iPhone eller iPad fungerar push först när Kuvert har lagts till på hemskärmen. ## Utan anslutning Kontrollpanelen sparar den senaste versionen av de kvällar som en medarbetare har haft öppna, på enheten. Bryts anslutningen öppnas Bokningar med den sparade listan och visar när den är från. Allt som ändrar något är dolt medan anslutningen är borta, så att två medarbetare inte flyttar samma sällskap åt var sitt håll. Men listan kan läsas och skrivas ut, och den hämtar sig själv igen så snart anslutningen är tillbaka. Loggar man ut raderas den sparade listan från enheten. ## Bokningssidan på er egen webbplats Samma rad som lägger presentkortet på er webbplats kan också öppna bokningssidan. Sätt data-booking på en länk eller en knapp, så öppnas bordsbokningen ovanpå er egen sida, och data-locale anger gästens språk. Ber serveringen om en deposition går webbläsaren över till Stripe när gästen betalar, precis som vid ett presentkort. Ska knappen i hörnet inte sälja presentkort stänger data-button="off" av den. ```html Book bord ``` Utan ett datum öppnas bokningssidan på den första dagen med ett ledigt bord, även när den ligger månader fram. Har ni bara öppet vissa kvällar kan knappen välja kvällen själv: data-date="2026-11-06" öppnar på den dagen, och data-event bredvid data-booking öppnar på det arrangemangets kväll. data-event="next" är ert nästa. Finns det ingen dag som kan bokas, för att ni har slagit på bordsbokning utan en servering eller ett bord, visar butiken inte «Boka bord», och er egen sida kan göra detsamma: tableBookingNextDate på GET /v1/merchants/{slug} är då `null`. ```html Book bord Book bord 6. november ``` ## För nattklubbar: bordspaket till kvällen En nattklubb säljer inte ett bord klockan 19.30. Den säljer kvällen. Välj «Nattklubb» under Bordsbokning › Inställningar, så visar bokningssidan era kommande kvällar och bordspaketen till var och en av dem i stället för tider, sittningar och bord. Restaurangens inställningar sparas om ni byter tillbaka. Ett bordspaket är en biljettyp för fler än en person på ett evenemang, till exempel «Loge för 6» eller «Bord vid baren». Gästen väljer kvällen och paketet på bokningssidan och betalar på evenemangets sida. Alla vid bordet kommer in på en biljett, och ett belopp till baren utfärdas som ett presentkort. Fasta kvällar lägger ni upp som en serie, och paketen följer med till varje kväll. Säljer en kväll både biljetter och bord visar evenemangets sida dem var för sig under «Biljetter» och «Bord», och sidan öppnar på biljetterna. Er egen webbplats kan ha en knapp för varje: data-view="tickets" bredvid data-event öppnar biljetterna, och data-view="tables" öppnar borden. Bordspaket för nattklubbar är gratis, och det finns ingen månadsplan. Ni betalar bara avgiften per sålt paket, precis som för en biljett: en expeditionsavgift per paket och inte per gäst. En restaurang på en betald plan byter först till Gratis och kan sedan välja Nattklubb. Ett bord på gästlistan utan betalning utfärdar ni själva som biljetter från evenemanget. Bokningssidan säljer bara paket som kostar något. Annars vore ett gratis bord online restaurangens bordsbokning utan plan. Er egen webbplats kan hämta kvällarna och paketen från GET /v1/merchants/{slug}/table-nights: namn, pris, antal personer, belopp till baren, hur många som finns kvar och om paketet kan bokas just nu. Arrangemangets egen sida (GET /v1/merchants/{slug}/events/{event}) markerar samma priser med tablePackage. Väljer gästen bordet på kartan (picksTable) är det bordet som avgör hur många ni är: tableSeats ger det minsta och det största bordet, t.ex. 4 och 10 personer, och tablesFree hur många bord som är lediga. Sätt «Boka bord» vid varje kväll med data-booking och data-event. I nattklubbsläget är tableBookingNextDate nästa kväll med ett paket kvar, och `null` när allt är sålt. Stänger ni av bordsbokningen försvinner tableBooking från företaget, listan blir tom och paketen säljs inte längre på arrangemangets sida. Biljetterna fortsätter att säljas. ```html Book bord ``` ## Bordspaketet: vad som ingår, för hur många och hur länge På biljettypen skriver ni vad paketet innehåller, en sak per rad, t.ex. «1 × Grey Goose 70 cl». Listan står vid paketet, på biljetten, i bekräftelsen och i dörren när bordet skannas. Den kostar inget extra: priset och beloppet till baren är det som gästen betalar för. Väljer gästen själv hur många de är kan ni sätta ett minsta antal, till exempel «Loge för 6–10». Ett mindre sällskap kan inte köpa logen. Under «Bordet hålls till» skriver ni ett klockslag, till exempel 00:30. Det står på biljetten, och på dörrens lista står bordet som försenat om ingen har kommit till dess. Det är dörren som bestämmer vem som får ett försenat bord. Kuvert släpper det inte av sig självt. ## Dörren en klubbkväll Under Evenemang › Mer › Bord i kväll står kvällens alla bord: namnet, paketet, hur många som har kommit, hur länge bordet hålls och vad som är kvar av beloppet till baren. När ett bord skannas kommer hela sällskapet in. Står bara fyra av sex där rättar dörren antalet, och de sista två kommer in på samma biljett senare. Har kvällen en åldersgräns står det vid varje paket att alla vid bordet måste ha fyllt 18 och visa fotolegitimation i dörren. Kuvert kontrollerar ingens ålder. Det gör dörren, som vid all servering. ## Loger och bord med namn Under Bordsbokning › Bord ritar ni klubbens loger och bord med namn och plats på planen, precis som en restaurang. På ett bordspaket väljer ni vilka av dem paketet säljs från, till exempel Loge 1–4. Varje bokning får det första lediga, och bekräftelsen, biljetten och dörren säger vilket. Är alla valda bord tagna säljs paketet vidare utan ett namngivet bord tills paketets eget antal är nått. Sätt antalet till samma som antalet bord om det ska stämma. Under Bord i kväll kan dörren flytta ett sällskap till ett annat ledigt bord i paketet. ## Prova det först Första gången ni slår på bordsbokning startar den i testläge. Gäster kan inte se den: bokningssidan, «Boka bord» på er butikssida och fälten som er egen webbplats hämtar från Kuvert är dolda. Bordspaket som ni skapar under tiden visas inte på kvällen, inte ens på en kväll som redan säljer biljetter. Ni, ert team och Kuvert ser allt när ni är inloggade. Öppna bokningssidan och kvällarna så som gästen kommer att se dem, och testboka ett paket. En testbokning kostar ingenting: ni får den riktiga biljetten, bekräftelsen och kortet till telefonen, och dörren kan skanna den. Allt är märkt TEST. Den räknas inte med i salen, i rapporterna, i bokföringen eller i utbetalningarna, och inga webhooks skickas för den. Under Bordsbokning › Inställningar raderar ni alla testbokningar med ett tryck. När allt är som det ska trycker ni «Öppna bordsbokning för gäster». Kuvert visar först vad som saknas och vad som blir synligt. Vill ni bygga om senare sätter ni den i testläge igen. Ingenting raderas, och paketen som redan säljer fortsätter att sälja. ## Ställ i ordning borden på 10 minuter Under Bordsbokning › Ställ i ordning borden sätter ni upp klubbens bord i fem steg: rita klubben, skapa bordspaketen, välj kvällarna, sätt priserna och prova. Så länge bordsbokningen är i testläge kan ingen gäst se något av det. 1. Rita klubben. Börja från «Klubb i en lång sal», «Liten bar» eller «Stor klubb med VIP-område», och flytta och byt namn på borden. Dansgolv, bar, DJ, scen, entré och trappa ritas på planen, så att gästen kan se vad ett bord står vid. De kan inte bokas. 2. Skapa bordspaketen en gång: namn, vad som ingår, belopp till baren, hur länge bordet hålls och priset en vanlig kväll. Kuvert föreslår tre att börja från. 3. Välj kvällarna. Sätt paketen på en serie, så följer de med till varje kväll som serien öppnar, eller på enskilda kvällar. 4. Sätt priserna. En kväll kan använda paketets pris, lägga på en procentsats eller ett belopp eller ha ett eget pris. Ett tillägg för specialkvällar sätter ni en gång, t.ex. +25 %. En kväll som ni skapar själva är markerad «Specialkväll» från början; en kväll från en serie är en vanlig kväll. Kvällens eget pris går före tillägget, och priset är alltid i hela kronor. 5. Prova. Se kvällen som gästen ser den, testboka ett paket och tryck på «Öppna bordsbokning för gäster». Ett paket är detsamma på alla bord. Gästen väljer ett bord på klubbens karta och ett paket till det, och bordet avgör hur många som kommer in: ett bord för sex är sex gäster, oavsett paket. Priset är per bord. Ändrar ni ett paket följer alla kommande kvällar med som inte har sålt det än. En kväll som har sålt paketet behåller det som det var, så att ingen gästs bord ändras i efterhand. Tar ni ett paket ur försäljning försvinner det från de kvällar som inte har sålt det. Ett paket som aldrig har legat på en kväll raderas helt. Inget bord hålls medan gästen betalar. Den som betalar först får bordet. Har någon annan betalat för samma bord först får gästen ett annat ledigt bord som är minst lika stort. Finns det inga fler bord är kvällen slutsåld, och pengarna betalas tillbaka automatiskt. Er egen webbplats kan rita samma karta från GET /v1/merchants/{slug}/events/{event}/plan: rummen, vad som står i dem, och varje bord med antal platser, plats på planen och om det är ledigt eller sålt. Där står ingenting om vem som har köpt ett bord. Kartan finns bara för en kväll med bordspaket, och inte medan bordsbokningen är i testläge.